Arçelik TV Ekran Sorunu Acil Çözülsün Lütfen

Arçelik marka televizyonumuz bu zamana kadar sorunsuz çalışırken, 6-7 ay önce kullanım esnasında ekranda sadece siyah ve beyaz bloklar halinde görüntü oluşması sonrasında kullanılamaz duruma geldi; ses olmasına rağmen görüntü yoktu. Bunun üzerine servis talebi açtık. Gelen servis personeli ekranın kırık olduğunu belirtti. 

Hiçbir şekilde darbe alınmamış olan televizyonun ekranı nasıl kırılabilir, anlam veremedim. Gece yatmadan önce görüntü vardı, herhangi bir arızası yoktu. Sabah kalktığımızda görüntü yavaş yavaş gitmeye başlamıştı ve birçok kez şikayet var yazmama rağmen çözüm bulunamadı. Her zamanki gibi işin içinden çıkılamayınca 'kullanıcı hatası' deniyor. 

Televizyonun markasının yorumlarını birçok kez okudum. Burada hep aynı şikayet var. 'Hadi benimki kullanıcı hatası, peki buradaki herkesin mi kullanıcı hatası var? ' En son 8 ile 10 bin tl arasında masraf çıkacağını belirttiler. Belli ki Arçelik markası, kendi ürünlerinin arkasında durmak yerine kullanıcıyı mağdur etmeyi politikası olarak seçmiş durumda. Bu yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. 

Aksi halde gerekli kurumlara başvuruları yapacağım ve sonrasında alacağım ilk aksiyon, evimizde kullandığımız tüm Arçelik marka ürünleri, kendi markasının ürünlerinin arkasında duran markalarla değiştirmek olacak. Taraflarınıza daha önce video bile gönderdim, kabul etmiyorlar.

 'Kullanıcı hatası' deniyor. Demek ki bu marka 2-3 yıl sonra hep böyle problem yaratıyor ve şirket 'kullanıcı hatası' diyerek işin içinden çıkıyor. Biz tüketiciler de mağdur oluyoruz. Benim gücüm olsa zaten buraya yazıp destek olunmasını istemem; ürün alınca çok iyi reklam yapıp satışı yapıyorlar. 

Herhangi bir arıza için 'kullanıcı hatası' denemez. Koskoca Arçelik firmasına yakıştıramadım. Yıllardır evimde ve ailemde kullandığımız bütün elektronik aletler Arçelik'ti ve memnuniyetten dolayı ilk defa TV'de bu sorunu yaşadım.