Arçelik Termosifon LED Ekran Bozukluğu

Göker · 2023-12-16T16:06:00+03:00

Arçelik T7380 e bs Ürünü 2023 Ocak ayında satın aldım ve kurulum* yapıldı Ürün kurulumdan sonra Nisan ayında başlamak üzere servisler gelip gitmeye başladı ve termosifon üzerindeki LED ekran üzerindeki piksel kayması ve ekran üzerindeki yazıların kaybolması sorunu çözülemedi. Aynı parça bugün itibariyle 5. Kez değişti. Ben artık bu ürünün değiştirilmesini veya iadesini istiyorum. Servis talebi oluşturmaktan ve evde servis beklemekten yoruldum. O kadar kötü bir ürün ki hala daha sorun devam ediyor. * Kurulum duşakabinin içerine montaj yapıldığı için bu sorunun olduğunu düşünüyorum ve sonrasında gelen teknik servislerde duşakabinin içerisine hiçbir şekilde montaj olmaması gerektiğini söylüyorlar. Ve bu montaj kaynaklı olmasından dolayı duş esnasında elektrik çarpılması ile ölüme kadar gidebileceğini iletti gelen servisler.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Göker

Günler geçti ama çağrı merkezinden arayan Cansu hanımefendinin söylediklerinin ardından hiçbir arayan soran olmadığı için tekrar arıyorum bilgi almak için; konuştuğum kişi bana çağrınız kapatıldı diyor. Demek ki telefonda başka konuşuyorsunuz kendi sisteminize başka yazıyorsunuz. Bir daha sizden ne ürün alırım ne aldırırım yazıklar olsun. Çağrı merkeziyle görüşerek boşa vakit kaybetmek istemiyorum. Eğer işten anlayan birisi varsa şu işimi çözsün artık, çözemiyorsanız bundan sonra Tüketici Mahkemesinde ben derdimi anlatırım.

Göker

Merhabalar, Bu şikayeti okuyarak hiçbir işlem yapmayan ve sizi arayacaklar gerekli işlemi yapacaklar diyerek dalga geçer gibi oyalayan ve bunun sonucunda da hâlâ daha hiçbir işlem olmamasına rağmen bu sistemi denetlemeyen sisteminize bravo. Beni bu ürünle Arçelik'ten soğuttunuz, bundan sonra markanızdan uzak durmaktan başka bir şey yapmam. Haklı olduğum halde bunu bile bile hiçbir şey işlem yapılmadı. Emeği geçen tüm ekibinize, yöneticilerinize tebrikler, çok güzel vurdumduymaz bir ekip ile çalışıyorsunuz.