to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ten Aldığım Bulaşık Makinesinin Motoru 1 Yılda Arıza Verdi
Arçelik pişmanlıktır. 2023 Nisan ayında Arçelik'ten aldığım bulaşık makinesinin motoru arıza yaptı. Servisi çağırdık, cuma günü servis geldi. Parça siparişi verildi. Salı günü gelip yapılacağı söylendi. Bugün cumartesi, servis hala parçanın gelmediğini söylüyor. Salı gününden beri sürekli şu gün bugün geleceğini söyleyip oyalıyorlar. Hamileyim ve zor bir süreç geçiriyorum, durumumu özellikle belirttim, işlerin olabildiğince çabuk ilerlemesi konusunda ricada bulundum fakat oyalanmaya devam ediyorum. Misafirim geliyor. Zorluk çekiyorum resmen. Üstelik servisi aradığımızda da servisteki kişinin saygısız konuşmaları ve kendisiyle konuşurken telefonu bir başkasına verip konuşmalarımı ciddiye almaması saygısızlık. Arçelik, hem 1 yıl içerisinde motorda arıza çıkarıyorsun hem de servisin mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik hala bir çözüm sağlamadı yedek parça kargoda yetkili servise teslim edilmiş gözüküyor ama ortada yedek parça yok üstelik yetkili servis o kadar seviyesiz ki ayaklarına kadar gittim benim mağduriyetim ne olacak diyorum ne yapabilirim hanımefendi mağdur olmuşsunuz tamam ama ne yapabilirim diyor. Bu kadar umursamaz iplemez bir cevap olabilir mi. Hamileyim düşük riskim var çok fazla ayakta kalmamam gerekiyor hem müşteri hizmetlerine hem yetkili servise defalarca kez durumumu anlattım acil olduğunu söyledim ama umurlarında değil benim çocuğuma bir şey olsa sorumlusu kim? Böyle bir rezillik olamaz gerçekten.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sürekli aynı şeyler müşteri temsilcisi arıyor şikayetinizi ilgili birimlere iletiyoruz durum acil diyede ekliyoruz diyor ama bir sonuç yok yedek parça hala gelmedi hala bekletiliyorum. Düşük riskim var minimum hareket etmem gerekiyor diyorum evet haklısınız diyorlar ama bir çözüm hala yok. Sürekli oyalıyorsunuz. Bu kadar berbat bir servis bu kadar berbat bir müşteri ilişkileri olamaz bir markanın gerçekten hayal kırıklığısın Arçelik yerli marka tercih edelim diyoruz ama pişman ediyorsunuz.
