to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Telve kahve makinem arızalandığı için bugün İzmir Gaziemir’deki yetkili servise götürdüm. Ürünün içini dahi açmadan, hiçbir detaylı inceleme yapmadan, komple anakartın, rezistansın ve sensörün arızalı olduğunu söyleyip, sıfırı 2 bin TL civarında olan ürün için 3.840 TL gibi bir ücret çıkardılar. Daha sonra asıl sorunun yaklaşık 50 TL’lik termik parçasından kaynaklandığını öğrendim.
Sadece ürünü açıp bakmadan, kontrol etmeden “tespit” adı altında 380 TL talep etmeleri ve bu süreçte sergilenen yaklaşımın ne kaliteyle ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaştığını düşünüyorum. Ürün sadece 6 aylık olmasına rağmen, fatura ve garanti belgesini yanımda ibraz edemediğim için garanti dışı işlem yapılacağı söylendi; bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Serviste bu duruma itiraz ettiğimde ise sadece “anlıyorum” denilerek konu kapatıldı, herhangi bir çözüm önerisi veya yapıcı bir yaklaşım sunulmadı. 6 aylık bir üründe bu şekilde yüksek bedeller talep edilmesini ve müşteriye destek olunmamasını kabul etmiyorum.
Arızanın gerçek nedeninin net şekilde tespit edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin gözden geçirilmesini ve 6 aylık ürünüm için garanti sürecinde bana makul ve çözüm odaklı bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Arçelik Türk kahvesi makinem arızalandığı için 30 Aralık 2025 tarihinde Ankara Cebeci Arçelik yetkili servisine başvurdum. Bu ürünle ilgili daha önceki servis talebimde de cezve değişimi yapılmıştı. Şimdi yine cezvenin arızalı olduğunu söyleyip bu parça için 940 TL ücret talep ediyorlar. Türk kahve...
1 ay önce Arçelik tekli Telve makinemin 3 ay içinde kahveyi yakması ve ilk kullanımdan itibaren cezveyi algılamasında problem yaşaması nedeniyle Bayra...
2 Ocak’ta satın aldığım Arçelik Telve tkm 9961 kahve makinem son 10 gündür normalden çok daha yüksek sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine servisle iletişime geçtim, geldiler ve ürünü alıp götürdüler. Sonrasında bana sıfır ürün diye teslim ettikleri makinenin aslında teşhir ürünü olduğunu ve hatta ...
Arçelik marka Türk kahve makinem henüz 3 aylık olmasına rağmen arızalandığı için yetkili servise götürdüm. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen parça değişimi için benden 3500 TL ücret talep edildi ve bu ücreti bugün ödemek zorunda kaldım. Neredeyse ürünün yarı fiyatı kadar bir tutarı servis üc...
Arçelik Telve Türk Kahvesi makinemiz, eksik su aldığı ve cezve dibinde kahve tortusu bıraktığı için, yetkili servise vererek sorunun incelenmesini/giderilmesini istedik. Daha sonra servis tarafından aranarak sorunun tespit edildiği ve bazı parçaların değiştirilerek bu sorunun ortadan kaldırılacağı...
Yorumlar