to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Telve 9961 b model kahve makinemde yaklaşık 2 hafta önce tüm tuşlarda kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı ve kahve pişirmemeye başladı. Ürünüm henüz 1 yıllık ve garantisi devam ediyor. Sorun yaşayınca Arçelik servisini aradım, gelip makineyi evden aldılar ve ana kartın yandığını, tamir ettiklerini söylediler. Ancak ürün geri geldiğinde aynı sorun devam ediyordu; makine yine kahve pişirmiyor ve tüm tuşlarda kırmızı ışık yanıp sönüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler fakat 2 gündür kimse geri dönüş yapmadı. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum, servis herhangi bir ücret talep etmedi ve yapılan işlem de sorunu çözmedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, garanti kapsamında ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tkm 9961 s telve kahve makinesi arızası. Kahve makinem de ışıklar yanıyor ama pişirme işlemi ve su verme gibi işlemleri yapmıyor kısacası ürünü kullanamıyorum. Garantisi bittiği için Eskişehir’de yetkili servise götürdüm, ana kart arızası olduğu söylendi ve tamir için 3200 TL ücret talep edi...
Arçelik telve 9961 kahve makinesi aldığımdan beri 4. Kez servise gidiyor. Makineyi aktif şekilde kullanmamama rağmen ikinci kez ana kartı ve tuş kartının yandığını söylüyor servis. Üstelik daha dün (20.01.2024) servisten yapıldı diye getirdiler ve servis yetkilisiyle birlikte denedik makine çalışmıy...
Arçelik TKM 9961 B model telve makinemiz maalesef yüz güldürmedi. Cihaz, birinci gözden su verme problemi sebebiyle servise gönderildi. Servis, 10-15 gün sonra ürün tamiri tamamlandı diyerek makineyi bize teslim etti. Bize teslim etmelerinin üstünden 2 gün geçmeden cihaz kahve pişirmemeye, soğuk kah...
Yorumlar