to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tamamen Hayal Kırıklığı
Arçelik marka Su Sebilim bozuldu, servise başvurdum ve aynı arızayı en az 5/6 kez tekrarladı. Her servis dönüşünde aynı arızanın devam ettiğine dair video kayıtlarım olduğu halde arızayı gideremediler. Bunun yanı sıra değişimi için de onay vermediler. Garantisi bitecek ben artık mahkemeye başvuracağım dediğimde de siz mahkemeye başvuru yapmayın, biz değişim için gelip alalım dediler ve cihazı götürürken gözümün önünde merdivenden düşürdüler. Dikkatli götürün yazık milli servet bu dediğimde de bir şey olmaz nasıl olsa değişecek cevabını verdiler. Sonuç olarak 20 gün sonra aynı cihazı değişim yapmadan getirdiler.
Ben de teslimat sırasında gelen servis yetkilisinin sebile sarmış oldukları streç filmi açmalarını istedim ve cihazın komple hasarlandığı darbeden kaynaklı ezilme bükülme ve çizikleri olduğu için cihazın değişimini istedim ve tekrardan gönderdim. Üstünden 2 ay geçti ve cihazın değişimini hâlâ onaylamıyorlar. Servis ücretli değişim yapabilirsiniz diye cevap veriyor. Yenisini alacaksam neden garantisi var bu cihazların. Adına servis ağına aldanıp bütün eşyalarımı Arçelik aldım her zaman ama yaşadığım küçücük bir sorunu çözemedi. Yazıklar olsun. Bir daha tövbe.
Dörtyol yetkili Servisten kayıtları ve servis geçmişini istediğimde gördüm ki arızaları yazmamışlar, cihazı gözümün önünde düşürdüklerinden ve cihazda hasarlanma çizilme bükülme olduğundan dolayı yenisini istediğimi belirtmemişler ve tamamen beni mağdur edip Arçelik merkezine bildirmediklerini fark ettim. Yalan yanlış açıklamalar yazmışlar cihazı bana teslim etmedikleri halde bana teslim edilmiş gibi göstermişler. Yazık çok yazık Arçelik gibi büyük bir markanın adını burada kendi yetkili servisleri ayaklar altına aldırıyor. Hiç mi denetim yok o kadar aradım bildirdim hiç mi kontrol edilmiyor denetlenmiyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Vermiş olduğunuz mail adresine de durumu bildirir bir mail attım, telefon ile arayıp konu ile ilgileneceğiz cevabını aldım henüz nasıl sonuçlanacağını bekliyorum
