Arçelik Süpürge Üç Kez Servise Gitti Sorun Çözülmedi

Arçelik’ten yaklaşık 5 ay önce Aksaray Merkez’deki R**** G***** Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Arçelik Aquamaster SD6341 dik süpürge satın aldım, ürün için yaklaşık 12.500 TL ödedim. Aldığımız günden beri ürünü neredeyse hiç düzenli kullanamadık, ilk arıza da yaklaşık 4 ay önce ortaya çıktı. Süpürge en fazla 15–20 dakika çalışıyor, daha sonra ya tamamen kapanıyor ya da hiç açılmıyordu. Bir kullanımda önce yanık kokusu geldi, ardından cihazdan duman çıkınca güvenli olmadığını düşünerek ürünü hemen kapatıp bir daha çalıştırmadık.

Ürünü servise gönderdik, geri geldiğinde bu kez su ile süpürme özelliği çalışmıyordu. Ne kendi kendini temizleme ne de silme fonksiyonu devreye giriyordu. Tekrar servise gönderdik, bu sefer geldiğinde neredeyse hiçbir sistemi düzgün çalışmıyordu. Servis sorunu çözemeden ürünü geri yollamış ve içi de çok kötü, özensiz bir haldeydi. Üçüncü kez servise göndermek zorunda kaldık, bu defa da Ankara’ya gideceği söylendi ancak üç kez servise gitmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Hem güvenlik açısından endişe duyduğum hem de defalarca servise gitmesine rağmen bir türlü düzgün şekilde çalışmayan bu ürün nedeniyle Arçelik’ten ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.