Arçelik Şubesinde Klima Kurulumunda Büyük Hasar Ve Ayıplı Ürün

Arçelik Sanayi Mahallesi şubesinden bir klima aldık, süreç baştan sona tam bir fiyasko oldu. Klimanın geliş süreci ayrı dert, kurulumu ayrı dert, üstelik hem evimiz zarar gördü hem de kusurlu ürünle karşı karşıya kaldık.

Kuruluma ilk geldiklerinde klimanın bir parçasının eksik olduğunu söyleyip “2–3 gün sonra geleceğiz” deyip gittiler. 12.06 Cuma günü için net tarih verdiler, o gün gelmediler, ne arayan oldu ne soran. Ertesi gün, cumartesi günü kuruluma geldiler. Kurulum sırasında klima motorunu monte edeceğiz diye pimaş boruyu kırdılar, bütün pis su evin içine doldu, evin içini resmen pis su bastı.

Hemen arayıp şikayet ettik, bugün tekrar geldiler. Kırdıkları pimaş için sadece firmalarına mail atacaklarını, beklememiz gerektiğini söylediler. Evin içine dolan pis suyun yarattığı kirliliği, kokuyu, hijyen sorununu ve zararı görmezden gelip bizi beklemeye mahkûm etmek istiyorlar. Bu durumun Arçelik tarafından derhal ve eksiksiz şekilde giderilmesini bekliyoruz.

Bir başka kusur da klimanın kendisinde. Motorunda çatlak olduğu, pervanesinin kırık olduğu ortaya çıktı. Yani hem ayıplı bir klima satılıyor hem de kurulum sırasında evin tesisatına ve içine ciddi zarar veriliyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle klimanın iadesini, kırılan pimaş borunun ve sebep olunan tüm hasarın tamamen ve profesyonelce giderilmesini, ayrıca uğradığımız maddi ve manevi zarar için tazminat talep ediyorum. Arçelik’in bu sorumsuzluğunu ve yaşattığı mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum, sonuna kadar şikayetçiyim.