Arçelik Su Sebili Kampanya Fiyatı Çalışmadı, İndirim Kodu Geçersiz

22.12.2025 tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesi üzerinden su sebili almak için ürünlere bakarken, Oliz’e özel bir kampanya gördüm. Normal fiyatı 11.799 TL olan su sebilinin 7.799 TL’ye düştüğünü görünce, Oliz uygulamasından indirim kodumu alarak Arçelik’in sitesinde alışverişi tamamlamak istedim ancak ürün indirime girmedi ve belirtilen kampanya fiyatından faydalanamadım.

Bu durum üzerine aynı gün WhatsApp müşteri hattı ile iletişime geçtim. Ertesi sabah müşteri temsilcisi beni arayarak bunun anlık bir problem olabileceğini, gün içinde yeniden denemem gerektiğini söyledi. Gün içinde defalarca denememe ve İzmir Yeşilyurt’taki bayiye gidip oradaki personel ile birlikte deneme yapmamıza rağmen, indirim kodu ile ürünü kampanyalı fiyattan satın alamadım.

Gün boyu müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüşerek sorunu aktardım, WhatsApp iletişim hattına da kampanyanın göründüğü indirimli fiyatların ekran görüntülerini gönderdim. Buna rağmen tarafıma üründe indirim olmadığı söylendi ve kısa süre sonra resmi siteden indirimli fiyatlar tamamen kaldırıldı. Müşteri olarak gördüğüm kampanya fiyatından ürünü alamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte durumu tüm mecralarda şikayet olarak ileteceğimi belirttim. Bunun üzerine, kampanyadaki indirim tutarını karşılamayan yalnızca %12’lik bir indirim kodu tanımladılar. Ancak bu kodu da 24.12.2025 tarihinde kullanmak istediğimde, sistem tarafından geçersiz kod olarak göründüğü için yine kullanamadım ve aynı durumdan ikinci kez mağdur oldum. Tüm bu yaşananları Şikayetvar ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da bildirdim.

Daha önce açmış olduğum şikayetimin tekrar aktifleştirilmesini ve bu yeni yaşadığım süreçle birlikte, su sebilini ilk gördüğüm kampanyalı fiyat olan 7.799 TL üzerinden satın alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.