to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
16.08.2026 tarihinde Arçelik’in internet sitesi üzerinden toplam 59.499 TL tutarında bir buzdolabı ve bir şarjlı dikey süpürge satın aldım. Sipariş oluştururken, teslimat için evime yakın olan bayiyi özellikle seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Bunun üzerine önce seçtiğim bayiyi aradım, siparişle kendilerinin ilgisi olmadığını, ürünlerin direkt depodan geldiğini söylediler. Ardından çağrı merkezinizi aradığımda ise bu kez bayinin onay vermesi gerektiği, bayiyle görüşülüp bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Fakat bu görüşmeden sonra da bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve buzdolabı ile süpürge hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş numaram 126243144’tür. Hem seçtiğim bayinin hem de çağrı merkezinizin birbirini adres gösteren, fakat çözüm üretmeyen bu yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
