to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına güvenerek sıfır ürün diye aldığım çay makinesi revizyonlu çıktı! 2024 Eylül’de İstanbul Gaziosmanpaşa Gazioğlu Mobilya Arçelik Bayisi’nin beyazesyaevimde.com sitesinden Arçelik cfm 9147 b Gurme Çay Makinesi satın aldım (Sipariş No: 1726731291awHcc). Bayiden ve Arçelik Müşteri Hizmetleri’nden ürünün sıfır, kapalı kutu ve garantili olduğuna dair defalarca teyit aldık, yazışmalar elimizde.
Ürünü aldıktan birkaç ay sonra kenarlarında açılmalar başladı. Temmuz 2025’te ürünü servise verdim. Garanti kapsamında tamir edildi, ancak memnun kalmadım ve değişim talep ettim. Servis ürünü merkeze iletti; fakat kısa süre sonra cihazın revizyonlu (tamir görmüş) olduğu ve bu nedenle değişim yapılamayacağı bildirildi. Aynı tarihte başka bir cihaz için değişim onayı çıkarken, bizimki reddedildi.
Bayiyi aradığımda ilgisiz cevaplar aldım, "Revizyonlu almışsınızdır" diyerek sorumluluk kabul etmediler. Arçelik Müşteri Hizmetleri’ne detaylı şikayetimi ilettim; onlar da bayinin "Ürün sağlam, 1 yıl geçti, değişim yok" yanıtını iletti. Yazılı belge talep ettim, verilmedi.
Sonuç olarak, sıfır ürün parası ödeyip revizyonlu ürün aldım ve Arçelik ile bayi sorumluluk almadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, markaya güvenim tamamen sarsıldı. Talebim; satılan revizyonlu ürünün fabrikadan çıkmış sıfır bir ürünle değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Arçelik 9961 çift cezve, 6.500 TL - telve kahve makinesini aldım 16.10.24 - yer Adana - mağaza, aşkım mobilya dayanıklı tüketim malları, yeni mahalle Real m1 kavşağı. Üründe çok şikayet yorumu görünce ertesi gün koşulsuz hakkım olan iademi kullanmak istedim. Mağaza iademi almayıp servise yönlendirdi...
2021 yılında Arçelik’ten aldığım tüm beyaz eşyalarımda baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk 1,5 sene boyunca motoru tamamen arızalı ve çalışmayan bir buzdolabı ile yaşamak zorunda kaldım. Sonunda genel merkezden gelen yetkili, bu ürünün satışa sunulamayacağını ve motorunun olmadığını belirttiği...
27 Temmuz 2023 günü Kayseri'de bulunan bir Arçelik bayisinden beyaz eşyalarımı aldım. Eşyaları aldıktan kısa süre sonra üç parça (Bulaşık makinesi, da...
Yorumlar