to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Zorunlu Akım Korumalı Priz Satışı Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi
Arçelik’ten 09.06.2026 tarihinde Arçelik 283613 eı model buzdolabı satın aldım, 10.06.2026 tarihinde de montaj için Konya Selçuklu’daki evime servis ekibi geldi. Montaj sırasında, akım korumalı priz almazsam elektrikten kaynaklı herhangi bir arızada garanti kapsamının geçerli olmayacağını söylediler. Evimde akım korumalı priz olduğunu belirttim ancak piyasada satılanların televizyon için olduğunu, eğer prizleri onlardan almazsam elektrik kaynaklı bir sorunda yine garanti vermeyeceklerini ısrarla ifade ettiler.
İnternette aynı tür akım korumalı prizlerin yaklaşık 745 TL civarında olduğunu görmeme rağmen montaj için eve gelen servis bu ürün için benden 1300 TL tahsil etti. Ödemeyi kartla yaptım ve ayrıca herhangi bir belge ya da fatura verilmedi. Arçelik gibi kurumsal bir firmada, müşterinin elektrik kaynaklı arızalarda garanti dışı kalma endişesiyle bu şekilde zorunlu tutulan ve piyasanın çok üzerinde bir bedelle ürün satılmasını son derece yanlış buluyorum.
Elektrik kaynaklı arızalarda garanti dışı kalacağım şeklindeki söylemlerle alınan bu ürün için fazladan ödediğimi düşündüğüm tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
