to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 284630 Eı Buzdolabı İnverter Kartı Arızası
2020 yılının Ağustos ayında Arçelik marka 284630 EI model buzdolabı aldım. Garantisi 3 yıl olduğu için bitmiş durumda fakat ürünü alalı daha 4 yıl bile olmamışken soğutmama sorunu başladı. Yetkili servis 2 gün sonra ancak randevu verdi. Yetkili servis kompresör inverter kartının yandığını söyledi. Aslında eve girer girmez sorunun inverter kartından olabileceğini söylemişti. Kartın değişimi için 2675 TL ödeme yapmam istendi. Ben de bu kartın yanmasına ben mi sebep oldum acaba dedim. Yetkili servis çalışanı ise hayır, sizden dolayı değil, ya yüksek hava sıcaklığından ya da elektrik git gelinden olabilir dedi. Ben de hava sıcaklığından olabilir diyorsunuz ama ben bu dolabı Konya'da kullanıyorum. Bu dolap Adana gibi, Antalya gibi yerlerde kullanılmıyor mu dedim, oralar haliyle daha sıcak memleketler. Biz bilemeyiz abi, parçayı değiştir dersen değiştiririz dedi. Ben de buzdolabı yokluğundan daha fazla mağdur olmamak için değiştirin dedim. Sonuçta sonradan hak arayacak olursam da yetkili servise değiştirmiş oldum. Sonuç olarak Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak ödediğim paranın iade edilmesini talep ettim. Çünkü alalı daha 4 yıl bile olmamış bir dolabın bu şekilde arıza verip masraf çıkarması bana çok saçma geliyor. Benim bir önceki dolabım da 8. yılında, aynı model kardeşimin dolabı da 5. yılında gövde şişmesi sorunu ile çöpe gitmişti ve bayağı bir süre mağdur olmuştuk. Yeni dolabım, diğer dolabımın çöp olmasına mukabil üzerine para ödeyerek bana teslimi yapılmıştı. Arçelik buzdolaplarında bu şekilde kronik arızaları yaşamış bir kişi olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garanti bitti diyerek ürünün arkasında durmamak etik bir davranış değil. Ürünü alalı 8-10 yıl olsa ve bu arıza olsa masrafı kendim zaten karşılarım ama ürünü alalı daha 4 yıl olmamış. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2020 yılının Ağustos ayında Arçelik marka 284630 eı model buzdolabı aldım. Garantisi 3 yıl olduğu için bitmiş durumda fakat ürünü alalı daha 4 yıl bile olmamışken soğutmama sorunu başladı. Yetkili servis 2 gün sonra ancak randevu verdi. Yetkili servis kompresör inverter kartının yandığını söyledi. Aslında eve girer girmez sorunun inverter kartından olabileceğini söylemişti. Kartın değişimi için 2675 TL ödeme yapmam istendi. Ben de bu kartın yanmasına ben mi sebep oldum acaba dedim. Yetkili servis çalışanı ise hayır, sizden dolayı değil, ya yüksek hava sıcaklığından ya da elektrik git gelinden olabilir dedi. Ben de hava sıcaklığından olabilir diyorsunuz ama ben bu dolabı Konya'da kullanıyorum. Bu dolap Adana gibi, Antalya gibi yerlerde kullanılmıyor mu dedim, oralar haliyle daha sıcak memleketler. Biz bilemeyiz abi, parçayı değiştir dersen değiştiririz dedi. Ben de buzdolabı yokluğundan daha fazla mağdur olmamak için değiştirin dedim. Sonuçta sonradan hak arayacak olursam da yetkili servise değiştirmiş oldum. Sonuç olarak Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak ödediğim paranın iade edilmesini talep ettim. Çünkü alalı daha 4 yıl bile olmamış bir dolabın bu şekilde arıza verip masraf çıkarması bana çok saçma geliyor. Benim bir önceki dolabım da 8. Yılında, aynı model kardeşimin dolabı da 5. Yılında gövde şişmesi sorunu ile çöpe gitmişti ve bayağı bir süre mağdur olmuştuk. Yeni dolabım, diğer dolabımın çöp olmasına mukabil üzerine para ödeyerek bana teslimi yapılmıştı. Arçelik buzdolaplarında bu şekilde kronik arızaları yaşamış bir kişi olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garanti bitti diyerek ürünün arkasında durmamak etik bir davranış değil. Ürünü alalı 8-10 yıl olsa ve bu arıza olsa masrafı kendim zaten karşılarım ama ürünü alalı daha 4 yıl olmamış. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hiçbir yardımda bulunmadılar. Elimden geldiği kadar Arçelik markasının alınmamasını özellikle de buz dolabının alınmamasını çevreme tavsiye edeceğim. Ben mağdur oldum başkaları mağduriyet yaşamasın. Evimin bütün beyaz eşyalarını Arçelik almıştım fakat artık mağazasının önünden geçmem galiba.
