Arçelik Servisinin Teslimat Sonrası Ortak Alanı Temizlememesi Ve Saygısız Davranışı

Burak

Niğde Bor Toplu Konutlar Yunus Emre Sitesi F9B adresindeki evimize bugün öğlen saat 13.00 civarında Arçelik Bor veya Niğde yetkili servisi tarafından yeni aldığımız Arçelik buzdolabının teslimatı yapıldı. Teslimat ekibi buzdolabını getirip kurulumu yaptıktan sonra apartmanın hiçbir şekilde temizliğini yapmadan, arkalarını toplamadan gittiler.

Merdivenlerde ve koridorda ambalaj kartonları, köpükler ve çeşitli ambalaj parçaları olduğu gibi bırakıldı, elimde bu durumu gösteren fotoğraflar da mevcut. Bir yetkili servis ekibinin bina sakinlerine ve ortak alana bu kadar saygısız davranması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım durumu Arçelik tarafına iletmeme rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Ne bir özür ne de sorunu telafi etmeye yönelik bir adım atılmadı.

Bu saygısız ve özensiz hizmet nedeniyle markanın bu durumu ciddiye almasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu olayın Arçelik markası açısından da bir utanç kaynağı olması ve gerekli iç denetimlerin yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi