to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Servisi 08502100888 numaralı hat ve digital randevu takip sistemi üzerinden kaydım oluşturuldu. Bulaşık makinesinin kapağındaki telin atması sonucu makinenin kapağı tam kapanmıyor sorununun giderilmesi için 11 Ekim tarihinde servis geldi ve yedek parça siparişi vereceğini iletti. Tamirin yerinde gerçekleşeceğini söyledi. 2 gün sonra servis tekrar geldi ve makinenin serviste tamir edilmesi gerektiğini tahmini 2 gün sonra geri geleceğini söyleyerek makineyi götürdü. Makine evden alınalı beri bugün 6. Gün ve hiçbir teyit alınmadan servis teslim randevusunu 26 Ekime erteledi. Çağrı merkezinde sadece K**** isimli destek uzmanı dışındaki tüm uzmanlar dalga geçercesine geçiştirici yanıtlar verdi, hatta "servis yolda geliyor 5 dakika sonra gelmezse tekrar arayın" diyen bile oldu. Bir daha asla Arçelik bir ürünü evime sokmam! Bu kadar kötü bir destek, servis hiçbir kullanıcı hak etmiyor.
Arçelik'ten aldığım bulaşık makinesinin sorunları hiç bitmiyor ve ilgisiz alakasız çözüm odaksız müşteri hizmetleri ve servis ağıyla bitmeyen sorunlar bir ay evvel oluşturduğum arıza kaydı ile hala sorunum çözülmüş değil müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli talep oluşturuyoruz servisi heme...
13 Temmuz da satın aldığım Arçelik bulaşık makinamı servis 16 Temmuz Salı günü evimize teslim etti. Servis gittikten 10 dakika sonra makinamı temizlerken alt kapağında bir kırık olduğunu ve üst kapağının da tam olarak oturmadığını fark ettim ve hemen servisi geri aradım. Aradığım numaradan görüştüğü...
Arçelik marka bulaşık makinemi temmuz ayının 10'dan beri bir türlü servis çözemedi ilk önce 1 adet parça değişti tamam dediler garantisi olmadığı için bedelini ödedim makineyi çalıştırıp gittiler ama hala daha suyu ısıtmadığını makine bitince gördük aradık ertesi günü gelip diğer parçayı değiştirdil...
Arçelik bulaşık makinesi aldık, geldiği gün kurutma problemi olduğunu tespit ettik. Servis çağırdık, bir hafta sonra geldi. Değiştireceğiz bekleyin dediler. İki hafta daha geçti, servis yeni ürünle geldi, ürünü kurarlarken fark ettik ki ürün yan tarafından darbe almış, kapağı bile açılır kapanırken ...
Arçelik'ten almış olduğum bulaşık makinesi için servisten kurulum talep etmiştim. İlk olarak çarşamba günü 15.00 - 17.00 arasına oluşturdum. Ancak kimse kurulum için gelmedi. 0850 210 08 88'i 4 sefer yarım saat arayla arayıp durumu bildirdim. Her seferinde kayıt oluşturup, servis bayisine ilettikler...
Yorumlar