Arçelik Servisinden Anten Girişi Kırılması Ve Tehditkar Davranış Şikayeti

Arçelik’ten yeni bir televizyon aldım ve yaklaşık 9 gün önce montaj için servis eve geldi. Montaj yapılırken evimdeki eski televizyonumun anten/uydu girişi servis elemanı tarafından kırıldı.

Durumu hemen kendilerine bildirdiğimde ilgileneceklerini söylediler; bir kez telefonla aradılar, ancak sonrasında ne olumlu ne de olumsuz bir dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, servis personeli beni arayıp televizyonun anten girişini benim kırdığımı iddia ederek suçladı ve “Televizyonu almıyorum, yapmıyorum, bir daha senin bölgenle ilgilenmeyeceğim, sana Arçelik servisi vermeyeceğim” şeklinde tehditkar ve saygısız bir üslup kullandı. Bu konuşma beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak ciddi anlamda rahatsız etti.

Şu an eski televizyonumun anten girişi kırık olduğu için kullanamıyorum ve bu zarar tamamen montaj esnasındaki dikkatsizlik ve sonrasındaki olumsuz servis yaklaşımından kaynaklanıyor.

Eski televizyonumun kırılan anten/uydu girişinin tamir edilmesini, bu onarımın Arçelik yetkili servis tarafından ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçte bana karşı saygısız ve tehditkar konuşan servis personelinin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.