to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Bahçelievler Arçelik yetkili servisi üzerinden aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşadım. Arçelik bayisinden yeni satın aldığım buzdolabının teslimi için oluşturulan talebimde, personel yetersizliği olduğu gerekçesiyle ürünün teslim edilemeyeceği tarafıma iletildi. Evde yiyeceklerimin bozulmak üzere olduğunu, acil olarak teslimata ihtiyaç duyduğumu özellikle belirtmeme rağmen çalışan E** Hanım hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Durumumu anlatmama rağmen E** Hanım’ın üslubu son derece ters ve ilgisizdi, çözüm üretmek yerine siparişi iptal edebileceğimi söylemekle yetindi. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de Arçelik markasına olan güvenimi sarstı. Bugün bayiinin desteğiyle saat 16.00’da teslimat yapılacağına dair mesaj aldım, ancak yaşadığım iletişim ve üslup sorununun göz ardı edilmemesini istiyorum.
Talep takip numaram 5103***74’tür. Bahçelievler Arçelik yetkili servisinde görevli ilgili personel E** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekli işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmuyordu, sadece buzluk bölümüyle ilgili sorun vardı. Servis tamir için geldi ve bizden 3500 TL ücret...
11 Aralık tarihinde Bahçelievler Anka Arçelik bayisinden aldığımız buzdolabı ve bulaşık makinesinin sevkiyata verildiği söylendi, ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadık. Bu süre içinde hem bayi ile hem de Arçelik müşteri hizme...
18 Ocak tarihinde Bahçelievler Gürsel Bayi büyük Arçelik mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ankastre set ve kurutma makinesi satın aldım. Buzdolabı olarak Arçelik 570476 MG modelini tercih ettim. 28 Ocak tarihinde ürünlerin evime sevkiyatı sırasında bulaşık makinem hiç getir...
Arçelik marka buzdolabım cumartesi günü aniden tamamen soğutmamaya başladı. Pazar günü hemen Arçelik servisini arayıp durumu acil olarak bildirdim, özellikle de buzlukta etlerim, yağlarım ve diğer yiyeceklerim olduğunu, hepsinin bozulma riski bulunduğunu söyledim. Buna rağmen salı gününden önceye ra...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 90 
Akıllı Ev Sistemleri 37 
Akım Korumalı Priz 45 
Ankastre Set 565 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 20 
Blender 340 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 68 
Bulaşık Makinesi 5.836 
Buzdolabı 10.451 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 9.364 
Çay Makinesi 1.586 
Çeyiz Seti 177 
Çok Amaçlı Pişirici 81 
Davlumbaz 651 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.144 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 42 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 8 
Elektrikli Süpürge 486 
Epilasyon Aleti 2 
Fırın 1.756 
Güneş Paneli 12 
Halı Yıkama Makinesi 4 
Hamur Yoğurma Makinesi 66 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 15 
Isı Pompası 51 
Kahve Makinesi 2.489 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 99 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.944 
Kombi 461 
Kulaklık 31 
Kumanda 124 
Kurutma Makinesi 3.351 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 389 
Mikrodalga 255 
Mikser 13 
Mutfak Robotu 34 
Narenciye Sıkacağı 26 
Ocak 1.581 
Robot Süpürge 719 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 8 Semaver 100 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 300 
Su Sebili 430 
Şofben 57 
Tablet 12 
Televizyon 3.012 
Termosifon 227 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 553 
Ütü 332 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 49 
Yumurta Pişirme Makinesi 5
Yorumlar