Arçelik Servisinde Sürekli Değişen Ücretler Ve Bilgi Karmaşası

11 Mart 2026 tarihinde, evime yaklaşık 100 metre mesafede bulunan Arçelik İstanbul Ataşehir Fetih Mahallesi yetkili servisine giderek Arçelik 1150 GD model su sebilimin temizliğinin yapılmasını istedim. Bu işlemi 1.400 TL bedelle yapabileceklerini söylediler; ben de kabul ederek servisten ayrıldım. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar arayıp, bu işlemi yalnızca atölyelerinde yapabileceklerini ve ücretin 1.800 TL olacağını belirttiler. Daha önce aynı işlemin evimizde yapıldığını söyleyerek bu değişikliği kabul etmedim ve talebimi iptal ettim.

12 Mart 2026 tarihinde servisi tekrar arayarak işlemi bu şartlarda kabul ettiğimi belirttim ve yeni bir randevu oluşturduk. Ancak kısa bir süre sonra yeniden arayarak, 1.800 TL’lik ücretin sadece cihazı kendimiz servise götürmemiz halinde geçerli olduğunu, eğer kendilerinin cihazı evden alması halinde ücretin 2.400 TL olacağını söylediler. Kısa süre içinde art arda değişen bu fiyatlar ve bilgi karmaşası nedeniyle talebimi tekrar iptal etmek zorunda kaldım.

Ne dediğini ve ne yaptığını bilmeyen bu servis yaklaşımından son derece rahatsızım. İlgili yetkili servise gerekli uyarıların yapılmasını, bu temizlik işleminin standart olarak nasıl ve ne şekilde yapıldığının, ayrıca resmi ve net ücret bilgisinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Gerekirse daha düzgün işleyen başka bir yetkili servise yönlendirilmemin uygun olacağını düşünüyorum.