to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinde Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebiyle Karşılaştım
Arçelik Akyaka teknik servisine mutfak blender robotumu götürdüm. Hiç kullanmadığım, 1 yıl önce aldığım ürünü ilk kez kullanmak istediğimde alt bıçağın dönmediğini fark ettim ve servise bildirdim. Ürünün dişli kısmında arıza olduğunu söylediler. Garantisi olduğu için faturayla birlikte teslim ettim. Serviste çalışan kişi dişli kısmını çıkardı, faturanın fotoğrafını çekti ve ürün gelince haber vereceklerini söyledi. İki gün sonra arandım ve ürünün geldiği bildirildi. Eşim ürünü almaya gittiğinde 450 TL ücret talep edildi. Ayrıca arıza notuna ürün çok ses çıkarıyor şeklinde yazılmış. Ürün garantili olmasına rağmen ücret talep edilmesi ve bana önceden bilgi verilmemesi beni şaşırttı. Daha önce de süpürge için benzer bir durum yaşadım. Hangi arızaların garantiye girdiği konusunda net bilgi verilmiyor. İnsanlar neden garantili ürün alıyor anlamıyorum. Bu ücreti kabul etmiyorum. Üründe dişli arızası var ve yetkili servis garanti kapsamına almıyor. Acil çözüm rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
