to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Randevu Saatine Uymadı Ve Erteledi
Arçelik’ten yeni aldığım 9 kg gri renk ısı pompalı kurutma makinemin nakliyesi ve kurulumu için 06.08.2026 Perşembe günü saat 18.00–20.00 aralığına Kocaeli Derince servisi tarafından randevu verilmişti. Ben ve eşim çalıştığımız için planımızı bu saat aralığına göre ayarladık, benim eve geliş saatim de 17.45 olduğu için verilen zaman dilimine uygun durumdaydık.
Ancak servis, randevu saatinden önce, 17.13’te eşimi arayarak 2 dakikaya kapıda olacaklarını söylemiş. Eşim o anda evde olmadığı, yaklaşık 20 dakika içinde evde olabileceğini belirttiği halde beklemeyeceklerini söyleyip randevuyu kendilerince 07.08.2026 Cuma günü 18.00–20.00 saatlerine ertelemişler. Randevu mesajlarında açıkça 18.00–20.00 saat aralığı yazmasına rağmen bu saatlere uymadan erken gelmeye çalışmaları ve müşterinin uygunluk durumunu dikkate almadan randevuyu ertelemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Verilen randevu saatlerine uyulmasını, çalışan bir müşteri olarak zaman planlamama saygı gösterilmesini ve 18.00–20.00 aralığına randevu verildiyse bu saat diliminde gelinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili geri bildirimimin ilgili servise iletilerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
