to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi Montajı Davlumbaz Düşürerek Çocuğu Tehlikeye Attı, Yanıtı Hayal Kırıklığı
Manisa Yunusemre’deki evime yaklaşık 3 ay önce Arçelik servisi tarafından ankastre davlumbaz montajı yapıldı. Bayram günü ocakta yemek kaynarken davlumbaz durduk yere bir anda yerinden düştü ve levhaları etrafa fırladı. O esnada refleksle kenara kaçtım, yerde oynayan bebeğim ise tesadüfen o sırada içeri geçmişti, aksi halde çok ciddi bir yaralanma yaşanabilirdi.
Bu olay sonrası Arçelik servisine durumu ilettiğimde davlumbazda sorun olup olmadığının sorulduğunu, bunu bilemeyeceğim söylendiğini ve “garanti kapsamında olmaz ise ücret çıkar” denildiğini duydum. Hem güvenlik açısından son derece tehlikeli bir durum yaşamış olmama rağmen hem de montajın bizzat Arçelik servisi tarafından yapılmış olmasına karşın bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu tehlikeli olay nedeniyle, davlumbazın ücretsiz olarak değiştirilmesini, montajın güvenli ve düzgün şekilde yeniden yapılmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle çocuklu bir evde bu tür bir ürüne güvenle kullanabileceğim şekilde çözüm sağlanmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından aynı gün arandık, geçmiş olsun, servis kaydı açtınız mi dışında bir cevap alamadık. Şanslı olup fiziken yaralanmadığımız için ciddiye alınmadık sanırım. Servis geldiğinde kullanıcı hatası vs gibi isin içinden çıkmaz Umarım.
