to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisi 8.000 TL Ödeme Kararını Uygulamıyor
Kasım ayında yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik/Beko marka bulaşık makinemle yaşadığım sorun sonrasında, Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 6 Mayıs tarihinde Arçelik servisinin tarafıma 8.000 TL ödeme yapmasına karar verildi. 22 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek IBAN bilgilerim alındı; ancak bu tarihten sonra herhangi bir ödeme yapılmadı.
Daha sonra çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum; buna rağmen yine dönüş yapılmadı. Bugün tekrar çağrı merkezini arayıp kayıt açtırdım, ayrıca WhatsApp hattındaki müşteri temsilcisine de Hakem Heyeti kararını iletmem istendi; kararı göndermeme rağmen yine tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen haftalardır oyalandığımı ve sürecin tamamen müşteri aleyhine uzatıldığını düşünüyorum.
Hakem Heyeti'nin vermiş olduğu karar gereği, Arçelik servisinin ödemesi gereken 8.000 TL tutarın gecikmeksizin, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
