to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Kurutma Makinesi Hasarlı Ve Eksik Fonksiyonlu Teslim Edildi, Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik 1011 KMP kurutma makinesini 7 Aralık 2025 Cuma günü Arçelik Koç Kardeşler bayiliğinden satın aldım. Ürün, Cuma günü teslim edildiğinde kurulum sonrası makinenin sol tarafından darbe aldığını fark ettim. Cihaz çalıştığında kazan gövdeye sürtüyor, çok yüksek ve rahatsız edici bir ses yapıyor, ayrıca tam olarak kurutma da yapmıyor.
Bu durumu ilettiğimde değişim talep ettim ancak gelen servis ekibi, darbe almış kısmı söküp dizleriyle bastırarak düzeltmeye çalıştı. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden tamir görmesini istemediğimi açıkça söylememe rağmen, kendi yaptıkları müdahaleyi “sorunu düzelttik” diyerek geçiştirdiler ve ürünü bu şekilde kullanmamı söylediler. Hem ses problemi hem de darbe izi devam etmesine rağmen değişim talebimi kabul etmiyorlar.
Yaklaşık 31 bin TL ödeyerek aldığım ürün için hem karşılaştığım ayıplı durum hem de servisteki çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Ürünün ilk günden darbe almış ve sorunlu şekilde teslim edilmesi, ardından tamir edilmeye çalışılması yerine, kurutma makinemin ayıpsız, sıfır bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 1011 kmp ı kurutma makinesini 7 Aralık 2025 Cuma günü Arçelik Koç Kardeşler bayiliğinden satın aldım. Ürün cuma günü teslim edildiğinde kurulum sonrası makinenin sol tarafından darbe aldığını fark ettim. Cihaz çalıştığında kazan gövdeye sürtüyor, çok yüksek ve rahatsız edici bir ses yapıyor, ayrıca tam olarak kurutma da yapmıyor.
Bu durumu ilettiğimde değişim talep ettim ancak gelen servis ekibi darbe almış kısmı söküp dizleriyle bastırarak düzeltmeye çalıştı. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden tamir görmesini istemediğimi açıkça söylememe rağmen, kendi yaptıkları müdahaleyi “sorunu düzelttik” diyerek geçiştirdiler ve ürünü bu şekilde kullanmamı söylediler. Hem ses problemi hem de darbe izi devam etmesine rağmen değişim talebimi kabul etmiyorlar.
Yaklaşık 31 bin tl ödeyerek aldığım ürün için hem karşılaştığım ayıplı durum hem de servisteki çalışanların terbiyesiz ve umursamaz tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Ürünün ilk günden darbe almış ve sorunlu şekilde teslim edilmesi, ardından tamir edilmeye çalışılması yerine, kurutma makinemin ayıpsız, sıfır bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
