to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 2070 MB derin dondurucumun soğutmama arızası nedeniyle Sakarya Erenler yetkili servisini çağırdım. Servis, kompresör arızası olduğunu ve sistemin komple değişmesi gerektiğini belirtti, yaklaşık 12.000 TL masraf çıkardı. Arızanın nedenini sorduğumda sık elektrik kesintisi veya dalgalanması olduğunu söylediler. Servis ücretini ödedim ve detaylı arıza raporu ile maliyet dökümü talep ettim. Ancak bana sadece değişmesi gereken parçaların yazılı olduğu bir bildirim verildi; arıza nedeni ve fiyatlarla ilgili hiçbir bilgi sunulmadı.
Elektrik kurumu, arızanın kendilerinden kaynaklanabileceğini kabul ediyor ve servis raporu ile maliyet dökümünü talep ediyor. Ancak Arçelik yetkili servisi, bu bilgileri sadece onarım yapılırsa vereceklerini söylüyor ve beni zorunlu bırakıyor. Müşteri hizmetleriyle iki haftadır görüşüyorum, sürekli “geri dönüş yapılacak” deniyor fakat hiçbir çözüm sunulmuyor.
Yetkili servis fiş numaram: 496761478. Ürünüm garanti dışı ve sadece servis ücretini ödedim, cihazı tamir ettirmedim.
Büyük bir firmanın bu şekilde şeffaf olmayan ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergilemesini kabul etmiyorum. Detaylı arıza raporu ve maliyet dökümünün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
2019 yılında almış olduğum 2070 MB Arçelik derin dondurucu, 2 Mart 2025 tarihinde bir anda soğutmamaya başladı ve müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da garanti süresi bittiği için ücret karşılığında çıkan arızanın giderilmesi gerektiğini bildirdiler. Ben de kabul ettim fakat servis gelene kadar inte...
Arçelik 2070 MB derin dondurucumda soğutma sorunu yaşıyorum. Ürünü 2020 yılında aldım, iki kez garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Şu anda ise tekrar kompresörde arıza oluştu ve garantisi bittiği için servis ücretli değişim önerdi. Çağrı merkezini aradığımda da hak verdiler ancak bu durum ban...
Arçelik 2070 Mı model derin dondurucumun garantisi 2023 yılında sona erdi. Birkaç gün önce cihazda sorun yaşadım ve teknik servisi çağırdım. Servis arızanın arka borunun çürümesinden kaynaklandığını, tamir edilse bile gaz kaçağı olabileceğini ve onarım için 12.000 TL ücret talep edildiğini belirtti....
20.08.2020 tarihinde aldığım Arçelik derin dondurucu (model 2070 MB) soğutmuyordu. Servis gelip baktığında, arka telinde paslanma oluştuğunu ve demirin koptuğundan dolayı soğutmadığını söylediler. Garantisi bittiği için telin ücreti olarak 12.000 TL talep edildi. Ürünün üretim hatası olduğunu belirt...
Üç yıl önce almış olduğum Arçelik 2070 MB derin dondurucuyu kullanamıyorum. Sebebi sekiz ay önce soğutmamaya başlaması ve garanti süresinin bitmiş olması. Yine de servisi çağırdım ve bana söylenen, arkadaki kondanserin değişmesi gerektiği ve birkaç işlemin daha yapılması gerektiği, bana geçen sene b...
Yorumlar