to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Randevuya Gelmiyor, 8 Gündür Bozuk Buzdolabıyla Bekletiyor.
9 Temmuz 2024 tarihinde bozulan buzdolabım için Arçelik'i aradım, en erken 1 hafta sonra yani 16.07.2024 tarihinde gelebiliriz dendi. Halbuki 1-2 gün içinde gelseler buzdolabındaki ürünler bozulmadan soğukluğunu muhafaza edebilirdi, durumu anlattım ama yinede sistemde ne görünüyorsa o, sadece o tarihte geliriz dendi. Bugün, yani 16 Temmuz Salı günü ise beni arayıp bugün gelemiyoruz Cuma geleceğiz diyorlar...
İzmir Menemen servisi verdiği randevu tarihine gelmiyor, 8 gündür bozuk buzdolabıyla bekletiyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Temmuz sıcağında neredeyse 2 hafta servis gelmesini bekledim bozulan buzdolabı için. Menemen yetkili servisi randevuya gelmedi ve "o bölgeye her zaman gelemiyoruz" / "telefonla ulaşamadık" gibi bahaneler öne sürdü. Hem ürünlerim bozuldu hem de soğuk su için akşam komşunun işten eve gelmesini beklemek zorunda kaldım. Ancak Arçelik servisi en nihayet geldiğinde bozulan buzdolabı kompresörünü değiştirdi ve tarafımdan ücret istenmedi. Dolayısıyla geçte olsa hata telafi edildi ve müşteri memnuniyeti sağlandı. Yerel yetkili servis ile müşterinin birebir irtibat kurabilmesi lazım. Servis elemanı bir sebepten randevuya gelmeyecekse müşteri köle gibi bütün gün evde bekletilmemeli. Teşekkürler...
