to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2024 tarihinde kullanmış olduğum Arçelik marka buzdolabı bozulduğu için yetkili servise bildirimde bulundum. Bildirimden 2 gün sonra gelen teknik servis, sorun tespiti için buzdolabına bir cihaz taktı ve 24 saat sonra gelip kontrol edeceklerini söylediler. Fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ne teknik servis geldi ne de çağrı merkezi farklı bir servisin yönlendirilmesi konusunda yardımcı oldu. Bugün 9-11 saatleri arasında gelmesi planlanan servis dahi gelmedi. Ağustos Antalya sıcağında tüm malzemelerim bozuldu. Daha önce de Arçelik buzdolabımda sorun yaşadım. Bunu alalı 1 yıl bile olmamasına rağmen sürekli sorun yaşıyorum, üstelik teknik servis ve çağrı merkezi ilgisizliği ile karşılaşıyorum. Sorunumun aciliyetle çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde müşteriye ayıplı mal satmaktan ve satış sonrası zorunlu olan bakım onarım hizmetini vermediklerinden dolayı şikayetçi olacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçilmedi
Şikayet var sitesi üzerinden bildirimde bulunduktan sonra sorunumun çözülmesi için yardımcı oldular ilgililere teşekkür ederim
Arçelik marka 5 yıllık buzdolabımız bozuldu. Servis geldi. Bir cihaz taktı ve kaçak olduğu için yeni bir buzdolabı almamız gerektiğini söyledi. (Tabii ki servis aradığınız gün gelmiyor, geldiğinde cihaz yanlarında olmuyor. Sipariş veriliyor. Cihaz makineye bağlı da bir gün geçiriyor.) Evdeki buzdola...
17.12.2023 tarihinde Arçelik marka buzdolabım arızalandı. Aynı gün çağrı merkezinden arıza kaydı yaptım ancak 19.12.2023 tarihine randevu alabildim. Servis yetkilisi ana kart arızası olduğunu ve 1 hafta ila 10 gün içinde sorunun giderileceğini tarafıma bildirdiler. Şu ana kadar her şey normal görünü...
Arçelik marka buzdolabım 26.02.2024 tarihinde arızalandı. Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve buzdolabının ev için önemli olduğu...
Arçelik'ten 22.06.2024 tarihinde aldığım buzdolabı soğutmuyor. Aldığım bayi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve birisi 18 yaşın altında, bilgi ve tecrübesine güvenmekte zorluk çektiğim olmak üzere üç kez servis geldiği halde, talebim olan malın iadesi ya da başka bir model ile değiştirilmes...
25.11.2024 tarihinde bozulan buzdolabı için Arçelik yetkili servisine başvurdum. 26.11.2024 tarihi için gelip evime buzdolabına bakacaklarını söylediler. Ardından gelen teknisyen arkadaş buzdolabını götürmeleri gerektiğini söyledi. Ertesi gün bir ekip gelip buzdolabını aldı. İki gün sonra buzdolabın...
Yorumlar