to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Hizmetinin Yarım Yapılması.
Arçelik konacık yetkili servisinden iki kişilik bir ekip bugün ocak, fırın, davlumbaz'dan oluşan ankastre set ile bulaşık makinesi ve buzdolabı montajını yaptı. Çok hızlı bir şekilde kurulumu tamamladı. Hiçbirini çalışıp çalışmadıklarını kontrol etmeden, denemeden, ürün kullanımı göstermeden, bulaşık makinesi ile fırını evde yenge yok, siz zaten anlamazsınız diyerek, buzdolabı için soğutma ayarları hiç oynamayın deyip, ocağı hiç yakmadan, davlumbazı sadece açma düğmesine basıp çalıştı diyerek ve internetten garanti belgelerini telefonuma göndererek ayrıldılar. Onlar gidince tüpü takıp, ocağı yakmak istedik. Aaa tüpün dedantörünü takacak
hortum yok. Ocağa hortum bağlanıp, tüp bölümüne hortum montajı yapılmamış. Servis merkezini aradım. Durumu anlattım. Yetkili diye bağlanan kişi servis ekibini aradı. Onlar biz hortum sorduk ana bize hortum verilmedi demişler. Halbuki hortum ve dedantör hazırdı, benden talep olmadı. Talep olsa ben 2 metre yanda duran hortumu niye vermeyeyim. Netice olarak yetkili "tekrar geliriz montajı tamamlarız ama bu ek hizmet kapsamına girer, 260 TL ücret alırız." dedi. Bende "yarım kalmış hizmeti tamamlamak için ücret talep etmemesi gerektiğini, işi yapmazlarsa gerekirse ücreti veririm ama gerekli yerlere durumu bildiririm" deyince, " istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz " dedi. Bütün bu konuşmaların telefon kaydı var, kusurlu hizmetin video ve resim kayıtları da mevcut. Arçelik firmasından mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla. Ö*** K**** kurtel.
Tadilatta olan ve henüz cihazların kullanılmadığı bir ev olduğu için yeni fark ettiğimiz eksiklikler var.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şirketiniz bana ulaştı. Eksikliklerin durumunu sordu. Önemli miktarda bir ücret ödeyerek yerel bir esnafa eksikleri tamamlattırdığımı belirttim. Başka bir isteğimiz var mı diye sorduklarında, eğer servisinize sözünüz geçiyorsa gelsinler, kullanım kılavuzlarından öğrenmeye çalıştığımız cihazların kullanımlarını bize anlatsınlar dedik. Ancak 4 Ocak 2024 tarihi oldu hala bekliyoruz. Arçelik firmasının, bir servis müdürüne yaptırımı olamadığını üzülerek gördük. Ama biz yine de Arçelik markasını sevmeye ve kullanmaya devam ediyoruz ve edeceğiz de. Saygılarımızla.
