Murat

Arçelik Sefaköy servisinin yanlış montaj ve yanlış yönlendirmesi

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Murat

Arçelik ten sadece laf olsun diye arandık. Servis yönlendirilmesi. Hiçbir şekilde müşterinin sorunlarıyla alakadar değiller. Yaptıkları hataları bile yeniden parayla düzeltmek istiyorlar.

Murat

Servis arıyor. Yanlış montaj yapmışız servis oluşturuyoruz diye. Ücretsiz mi diye soruyorum. Dalga geçer gibi biz montajı 1,5 a önce yapmışız süresi geçmiş diyor. Biz montajın yapıldığı günden beri yanlış diye aramamıza rağmen, klimanın ana kartının yandığına bizi ikna edip çöp edeceklerdi. O kadar konuşmamıza görüşmemize rağmen servisle her aradıklarında kendi hatalarını düzeltmek için para istiyorlar. Arçelik servislerinin Genel Müdürlüğü taktıkları da yok. Genel müdürlük de sadece yönlendirme yapmakla meşgul. Çözüm üretme sıfır. Ürünü satıp özensiz şekilde montajı yap, parayı al, sonra çekil müşteri ne yaparsa yapsın taktiği uyguluyorlar. Servislerinin müşteriye davranışları da kesinlikle çok kaba ve yakışıksız.