Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9100 M
Arçelik Satışa Kadar Sizinledir. Sonra Ne Haliniz Varsa Görün.

ID:26254846

Ekrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Satışa Kadar Sizinledir. Sonra Ne Haliniz Varsa Görün.

00:00

Ekrem

Arçelik

21 Eylül 2023 11:03

1.672

Ekrem'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetin çözümü ve markanın temsilcisine teşekkür ederim”

16.09.2023 tarihinde Arçelik'ten 9100M model çamaşır makinesi aldım. 18.09.2023 tarihinde kuruluma gelen servis, belirtmemize rağmen makineyi güzelce kuramamış, sıkmaya geçtiğinde Makine yürür hale gelmiş, verimsiz çalışmasına ve ilerde sorun oluşturmasına sebebiyet vermiştir. Bunun üzerine tekrar 18.09.2023 tarihinde servis talebimiz olmuş,21. 09.2023 tarihine 09.00-11.00 saatleri arasında randevu verilmiştir. 21.09.2023 tarihinde saat 09.43 de 0312 315 18 08 telefon numarasından aranıldım ve 15 dakika sonra geleceklerini belirttiler. Ardından 3-4 dakika geçmeden talebiniz doğrultusunda servis talebiniz iptal edildi. İçerikli mesaj geldi. Şimdi şunu sormak istiyorum :
1) Benim iptal etme talebim yokken, Arçelik bunu nasıl benim adıma karar verebiliyor?
2) Servis gelecek diye perşembe gününe bizi eve tıkan zihniyet neden dalga geçer gibi gelmiyor?
3) Arçelik'in mantığı sadece satış mı? Satıştan sonra servisler arası iletişim yok mu?
4) Müşteri Memnuniyeti Bu markada yer almıyor mu?
5) Ekte sunmuş olduğum model Bulaşık makinesini almayı düşünüyordum. Şimdi bu markaya güvenip alabilir miyim?
6) iş yerinden sürekli izin alabilen bir kişi değilim. Amirime bu durumu nasıl anlatacağım?
Bu soruların cevabını almak isterken, sizden memnun olmadığımı belirtmek isterim.

Arçelik

21 Eylül 2023 11:27 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ekrem

30 Ekim 2023 11:10

Şikayetin çözümü ve markanın temsilcisine teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi ( 9100M ) Ve Bitmeyen Mağduriyetimiz

Mustafa

Arçelik

27 Haziran 2024 17:48

3.610

Arçelik'ten 9100M model çamaşır makinesi aldık. Almaz olaydık. İlk gelen makinenin kazanının amortisörü kırık olduğu için değişim yapılacağı söylendi. Buraya kadar her şey güzel ancak değişim yapılan ürünün kurulumu sonrası ambalajlarını atarken fark ettik ki çamaşır makinesi bulaşık makinesi kutusu...

Arçelik Çamaşır Makinesi ( 9100M ) Ve Bitmeyen Mağduriyetimiz

1 Destek

Selahattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesinin 15 Gündür Gelmeyen Parçası

Selahattin

Arçelik

22 Haziran 2023 23:02

3.710

"Değişim yapıldı. Teşekkürler."

Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sarsıntılı Çalışıyor

Elvan

Arçelik

09 Şubat 2024 21:52

1.456

Arçelik 9100M çamaşır makinesini aldığım günden beri sarsıntılı ve sesli bir şekilde çalışıyor. Bayi, 'ilgilenemiyorum, yetkim yok, merkezi arayın' diyor. 'Servis gelsin baksın' diye yönlendiriyor. 5 aydır her gün aramaktan ve evde servis beklemekten usandım. Gelen servis, sarsılan makineyi sabitlem...

İlkay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Arıza Servis Ve Müşteri Hizmetleri

İlkay

Arçelik

03 Eylül 2023 15:37

1.026

"Keşke sorunum şikayet yoluna gitmeden kurum üzerinden yaptığım ilk başvuruda çözülseydi. Ancak şu an ki durumda sorunun çözülmesi adına "Şikayetvar" a ve "Arçelik"e teşekkür ederim."

Arçelik Arıza Servis Ve Müşteri Hizmetleri

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik, Sarsıntılı Ve Gürültülü Çamaşır Makinesi

Yunus

Arçelik

16 Ocak 2024 20:57

1.998

2021 yılının 9. ayında Arçelik markasının 9100 M model çamaşır makinesini aldık. Daha ilk aylardan itibaren makine sarsıntılı ve gürültülü bir şekilde çalışıyordu. Servis çağırdık fakat bir sorun olmadığı belirtildi. Şikayetlerimiz devam ettiğinde bir süre sonra yine servisi çağırdık. Makinenin nere...