to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Satışa Kadar Sizinledir. Sonra Ne Haliniz Varsa Görün.
16.09.2023 tarihinde Arçelik'ten 9100M model çamaşır makinesi aldım. 18.09.2023 tarihinde kuruluma gelen servis, belirtmemize rağmen makineyi güzelce kuramamış, sıkmaya geçtiğinde Makine yürür hale gelmiş, verimsiz çalışmasına ve ilerde sorun oluşturmasına sebebiyet vermiştir. Bunun üzerine tekrar 18.09.2023 tarihinde servis talebimiz olmuş,21. 09.2023 tarihine 09.00-11.00 saatleri arasında randevu verilmiştir. 21.09.2023 tarihinde saat 09.43 de 0312 315 18 08 telefon numarasından aranıldım ve 15 dakika sonra geleceklerini belirttiler. Ardından 3-4 dakika geçmeden talebiniz doğrultusunda servis talebiniz iptal edildi. İçerikli mesaj geldi. Şimdi şunu sormak istiyorum :
1) Benim iptal etme talebim yokken, Arçelik bunu nasıl benim adıma karar verebiliyor?
2) Servis gelecek diye perşembe gününe bizi eve tıkan zihniyet neden dalga geçer gibi gelmiyor?
3) Arçelik'in mantığı sadece satış mı? Satıştan sonra servisler arası iletişim yok mu?
4) Müşteri Memnuniyeti Bu markada yer almıyor mu?
5) Ekte sunmuş olduğum model Bulaşık makinesini almayı düşünüyordum. Şimdi bu markaya güvenip alabilir miyim?
6) iş yerinden sürekli izin alabilen bir kişi değilim. Amirime bu durumu nasıl anlatacağım?
Bu soruların cevabını almak isterken, sizden memnun olmadığımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetin çözümü ve markanın temsilcisine teşekkür ederim
