to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Şarjlı Süpürge Vaat Edilen Performansı Sunmuyor, İade Talebim Reddedildi
Arçelik SD6141 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Ürünün Arçelik’in kendi web sitesindeki tanıtımında 45 dakikalık kullanım süresi belirtilmesine rağmen, süpürge en düşük modda dahi en fazla 14 dakika çalışıyor ve bir odayı bile süpüremeden şarjı bitiyor. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum ve ürünü bu haliyle kabul etmiyorum.
Ürün toplamda 3 defa servise gitmesine rağmen sorun çözülemedi. İlkinde batarya değişimi yapıldı, sonrasında ürün tamamen değiştirildi. Buna rağmen problem devam edince üçüncü kez servise gitti ve bu kez ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim, ancak iade talebim kabul edilmedi. Yaklaşık 4 aylık süreçte ürünün yaklaşık 40 günü serviste geçti ve buna rağmen hâlâ vaat edilen performansı alamıyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün diğer kullanıcılar tarafından da alınmaması için yaşadığım durumu özellikle belirtmek istiyorum. Arçelik’in bu şikayetimi dikkate alarak ürünü iade almasını ya da ücret farkını ödeyerek bir üst modelle değişim imkanı sunmasını talep ediyorum. Servis kayıt numaralarımı ve diğer ayrıntıları, Arçelik tarafından benimle iletişime geçilmesi halinde paylaşmaya hazırım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik genel merkezden bir arama aldım. Öncelikle ilginizden dolayı teşekkür ederim. Arçelik ilk başvurumuzda hatasını kabul edip serviste ürünün batarya değişimine onay veriyor, ikinci başvurumuzda ürünün değişimini kabul ediyor, üçüncü başvurumuzda iade etmek istediğimi söylediğim zaman iadeye red cevabı geliyor. İnternet sitesinde tüketiciyi aldatmaya yönelik paylaştıkları 45 dakikalık çalışma süresini süpürge boşta 1. Seviyede çalışırken bile göremedik, maksimum süre 15 dakika. Koskoca bir firma, Türkiye'nin yıllardır beyaz eşya denince tercih edilen markası ürünün arkasında durmuyor. Yalan beyan ile ürün satışı yapıyor ve üründe ki hatayı kabul etmiyorlar. "Arçelik" siz beyaz eşya üretmeye devam edin becerebildiğiniz iş bence bu, Dikey süpürge denince ilk akla gelen markayı almadığım için ve sizi tercih ettiğim için çok pişmanım.
