Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ethem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Şarjlı Süpürge Vaat Edilen Performansı Sunmuyor, İade Talebim Reddedildi

profile
25 Kasım 2025 16:48
792

Arçelik SD6141 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Ürünün Arçelik’in kendi web sitesindeki tanıtımında 45 dakikalık kullanım süresi belirtilmesine rağmen, süpürge en düşük modda dahi en fazla 14 dakika çalışıyor ve bir odayı bile süpüremeden şarjı bitiyor. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum ve ürünü bu haliyle kabul etmiyorum.

Ürün toplamda 3 defa servise gitmesine rağmen sorun çözülemedi. İlkinde batarya değişimi yapıldı, sonrasında ürün tamamen değiştirildi. Buna rağmen problem devam edince üçüncü kez servise gitti ve bu kez ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim, ancak iade talebim kabul edilmedi. Yaklaşık 4 aylık süreçte ürünün yaklaşık 40 günü serviste geçti ve buna rağmen hâlâ vaat edilen performansı alamıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün diğer kullanıcılar tarafından da alınmaması için yaşadığım durumu özellikle belirtmek istiyorum. Arçelik’in bu şikayetimi dikkate alarak ürünü iade almasını ya da ücret farkını ödeyerek bir üst modelle değişim imkanı sunmasını talep ediyorum. Servis kayıt numaralarımı ve diğer ayrıntıları, Arçelik tarafından benimle iletişime geçilmesi halinde paylaşmaya hazırım.

arcelik-sarjli-supurge-vaat-edilen-performansi-sunmuyor-iade-talebim-reddedildi-1.jpg
26 Kasım 2025 12:03 (Şikayetten 19 saat sonra)
Ethem
Ethem
26 Kasım 2025 16:06

Arçelik genel merkezden bir arama aldım. Öncelikle ilginizden dolayı teşekkür ederim. Arçelik ilk başvurumuzda hatasını kabul edip serviste ürünün batarya değişimine onay veriyor, ikinci başvurumuzda ürünün değişimini kabul ediyor, üçüncü başvurumuzda iade etmek istediğimi söylediğim zaman iadeye red cevabı geliyor. İnternet sitesinde tüketiciyi aldatmaya yönelik paylaştıkları 45 dakikalık çalışma süresini süpürge boşta 1. Seviyede çalışırken bile göremedik, maksimum süre 15 dakika. Koskoca bir firma, Türkiye'nin yıllardır beyaz eşya denince tercih edilen markası ürünün arkasında durmuyor. Yalan beyan ile ürün satışı yapıyor ve üründe ki hatayı kabul etmiyorlar. "Arçelik" siz beyaz eşya üretmeye devam edin becerebildiğiniz iş bence bu, Dikey süpürge denince ilk akla gelen markayı almadığım için ve sizi tercih ettiğim için çok pişmanım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
03 Mayıs 2025 12:39
2.164

profile
Mustafa
26 Ocak 2025 14:11
2.560

profile
Fatoş
09 Haziran 2023 20:08
1.664
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Şarjlı Süpürge İle Bitmeyen Sorunlar

profile
06 Ocak 2025 17:50
3.910
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri