to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik RS9221 Robot Süpürge Şarj Problemi Çözülmedi Ve Değişim Talep Ediliyor
Yaklaşık bir buçuk yıldır kullandığım Arçelik RS9221 robot süpürgem son 4–5 aydır sürekli arıza veriyor ve sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Cihaz özellikle son dönemde şarjını çok çabuk bitirmeye başladı, şu anda 70 metrekarelik alanı süpürüp hemen şarja dönüyor. Bu durum 2–3 aydır aynı şekilde devam ediyor.
Ürün toplamda 4 kez servise gitti, her seferinde servisten geldikten kısa süre sonra benzer sorunlar tekrar yaşandı. En son servisten gelişi de üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen şarj problemi hala devam ediyor. Fatura kaydım mevcut olup, ürünü yaklaşık 10.400 TL ödeyerek satın almıştım ve Kocaeli Çayırova’da kullanıyorum.
Kısa sürede defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı için, aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Bu nedenle Arçelik’in robot süpürgemi yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik RS8221 robot süpürgeyi 5–6 aydır kullanamıyorum, çünkü ürün toplamda 5 kez yetkili servise gitti. İlk etapta sensör hatası nedeniyle servise verildi, daha sonra da şarj sorunu yaşamaya başladık. Her seferinde parçası değişti denilerek ürün tarafıma geri gönderildi ancak sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Ürün neredeyse sürekli tamirde olduğu için robot süpürgeden hiçbir şekilde verim alamadım. Garantisi devam eden bir üründe defalarca aynı sorunları yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüğümde değişim talebimi ilettim ancak buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Arçelik’ten, sürekli arıza çıkaran ve tamirde geçen süreden dolayı mağdur olmama sebep olan bu robot süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Süpürge 5. Kez tamire gidiyor olmasına rağmen ve tamirden gelen Ürünün aynı problemi devam etmesine rağmen size bilgi verilecektir gidişat hakkında denilip bilgi verilmeden tekrar tamire alınan ürün için değişim istiyorum kesinlikle tamir edildi denip aynı ürünü göndermenizi istemiyorum
Arçelik RS9221 robot süpürgem yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Son 4–5 ayda şarj süresi çok kısaldı ve 70 metrekareyi süpürüp şarjına dönüyor. Ürün 5 kez servise gönderildi, her seferinde tamir edildi ancak sorun devam ediyor. Değişim talebimde bulunmama rağmen ürün hâlâ aynı durumda ve servis kaydı tekrar açıldı. Bu durumdan dolayı markanın sorunu çözmediğini ve ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum.
