to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Arçelik Robot Süpürge Şarj Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi
Arçelik RS9231 model robot süpürgeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve kasım ayından bu yana genel temizlik modunda zaman zaman şarj istasyonunu bulamama sorunu yaşıyorum. Cihaz temizlik bittikten sonra istasyona dönmesi gerekirken yönünü kaybediyor ve şarj ünitesini bulamıyor.
Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 4 defa servis hizmeti aldım. Son olarak sensör değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen problem devam ediyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmekte olmasına rağmen, süpürge sürekli servise gidip geliyor, fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sadece mağdur ediliyorum.
Arçelik’ten ricam, bu kronikleşen sorun nedeniyle robot süpürgemin ya iadesinin alınması ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişiminin yapılmasıdır. Sürekli aynı arızayı yaşamadan, kesin bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Arçelik müşteri hizmetlerine teşekkür ederim ilgilerinden dolayı şu anda değişim aşamasında ürün bir problem olduğunda servis hiçbir şekilde çözmüyor ürün gidip gidip geliyor parça değişimi oldu fakat sorun çözülmedi servisle sorun çözülmüyor sadece zaman kaybı mağdur oluyorsunuz aylardır mağdur edildim servis tarafından bu durumda size önerim müşteri hizmetlerini arayıp yardım isterseniz benim gibi mağdur olmazsınız
Arçelik müşteri hizmetlerine teşekkür ederim sorunumu çözdüler servisten de aynı şekilde sorun çözmelerini rica ediyorum insanları mağdur etmesinler
