Arçelik RS 9131 Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Arçelik RS 9131 model robot süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce aldım. Aldığım günden bu yana süpürge, kırıntı ve tozları tam olarak çekmiyor, temizlik yapmıyor. Bu süreçte ürünü 3 kez servise götürdüm, 1 kez de servis eve gelip ürünü almadan gitti. Her seferinde sorun giderildi denilerek tarafıma teslim edildi fakat hiçbir değişiklik olmadı. Son olarak, kullanmadığım süpürgenin filtresinin tıkandığı söylenerek benden filtre ücreti talep edildi ve ödedim, ancak sorun yine çözülmedi.

Kızılcahamam’daki servis elemanları tarafından başından beri yalan söylüyormuşum gibi muamele gördüm ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son servis ziyareti sırasında, “gidin şikayet edin, süpürgede bir problem yok” denilerek geçiştirildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip kayıt oluşturdum, onlar da sürekli aynı servisi yönlendirdi. Son olarak farklı bir servis geleceği söylendi ama herhangi bir gelişme olmadı.

Her kullanımda aynı sorunu yaşamama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu olumsuz deneyimler nedeniyle, artık Arçelik RS 9131 model robot süpürgenin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.