Burcu

Ürünü alalı 1.5 sene oldu ve 3 ayda bir servis gelip parça değiştirip gidiyorlar. Hep aynı sorun makinemden sular akıyor. Evime 4,5 kere servis geldi bir türlü çözüm olmadı. Kesinlikle parça değişimi istemiyorum değişim istiyorum eğer değişim yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar konuyu taşıyacağımdan emin olabilirsiniz

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Burcu

Bugün servisten mesut bey aradı çekmece bölümündeki yerin değişeceğini belirtti kabul etmedim Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum makinem kesinlikle değişim haricinde başka bir işlem kabul etmiyorum. 4,5 kere değiştirilen parça için tekrar değişim yaptırmam

Burcu

Müşteri temsilcisi Eda hanımın ilgi alakasından dolayı çok teşekkür ederim. Ürün değişimim onaylandı. Kendisine kolaylıklar diliyorum