to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi 20 İş Gününden Fazla Süre İçinde Geri Getirilmedi Ve Tekrar Arızalı
Arçelik marka 1060ykmg 10/6 Prologue çamaşır makinem için 18 Eylül tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Makinem Bursa Osmangazi ilçesi Akpınar Arçelik yetkili servisine alındı. Aradan 20 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Makine önce serviste testten geçirilip arıza giderildiği söylenerek evime getirildi ancak aynı arıza tekrar etti. Tekrar servis çağrıldı, bu kez evde tamir edildiği ifade edildi fakat servis bittikten sonra sorun yine devam etti. Ardından makinem yeniden servise alındı ve şu an yaklaşık bir ayı doldurmuş olmamıza rağmen makinemizi hâlâ geri alamadık.
Tüketici mevzuatına göre 20 iş gününü aşan ve arızası devam eden bir ürün için değişim hakkımın doğduğunu düşünüyorum. Bu nedenle makinemin güncel değeri üzerinden ücret iadesinin yapılmasını ya da muadil yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasını ve yasal haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum. Bu süreçte defalarca Arçelik'i aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bir muhatap bulamadım ben de son çare olarak şikayetimi Şikayetvar'a yazmak durumunda kalıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
