to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Osmaniye Merkez teknik servisine, buzdolabımın kapak lastiklerinin yırtılması nedeniyle 04/08/2025 tarihinde başvurdum. Servis, garanti sürem bitmiş olduğu için değişim ücretinin tarafımdan karşılanacağını belirtti ve bunu kabul ettim. Ancak 04/08/2025 ile 01/09/2025 tarihleri arasında, kapak lastiği parçası toplam 4 kez yanlış veya hatalı geldiği gerekçesiyle iade edildi. Parasıyla bile işimi yaptıramadım; bir parçanın dört kez hatalı gelmesi kabul edilemez.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az üç kez görüştüm, ancak “inceleyeceğiz, gerekeni yapacağız” dışında bir gelişme olmadı. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde yanıt aldık. Yaklaşık bir aydır mağduriyetim devam ediyor. Dolabımı kullanamadığım için evdeki eşyalarımızı komşularımızın dolabında saklamak zorunda kalıyoruz.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, parça temininin hızlı ve doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Arçelik Osmaniye müşteri numarası: 03288135001, servis kaydı: 08502100888.
Arçelik marka kurutma makinesini yaklaşık 1.5 ay önce aldım. Bu markayı eşimin ısrarı üzerine aldım kendisine Arçelik marka işe yarmaz, kaliteli değil, müşteri memnuniyetleri sıfır diye çok uyardım fakat kendi kullanacağı için vazgeçiremedim. 1.5 ay gibi kısa sürede fotoğrafta gördüğünüz gibi lastiği yırtıldı servis geldi ve garanti kapsamına girmiyor diyor. Biz bu cihazı 1.5 ayda ne kadar yıpratmış olabiliriz. Yeni aldığımız cihaza zarar verecek halimiz yok. Kesici alet ile kesecek kadar aklımızı da oynatmadık. Haftada 2 kere çalışan makine 8 veya 10 kullanımda böyle dökülüyorsa gerisini şikayet var okuyucularına bırakıyorum. Kimse sorumluluk almıyor. Fabrika hatası veya lastik kalitesinden dolayı deyip sorumluluk alacaklarına kullanıcı hatası denilerek 2000 TL'ye yakın bir ücret talep ediyorlar. Şikayetvar'a yazdığınız için önce yapmadıklarını tepki üzerine yapacaklarını da sanmıyorum. Şimdi size soruyorum Arçelik pişmanlık değil de nedir.
01/03/2025 tarihinde garantisi başlayan 270475 eb model Arçelik buzdolabımda soğutma problemi yaşadım. 23/09/2025 tarihinde Bursa Osmangazi Arçelik servisine başvurdum ve 24/09/2025’te teknik servis geldi. Gaz kaçağı testi yapılacağı ve buzdolabının ertesi gün servise alınacağı belirtildi. Ancak hav...
Nisan 2025’te Osmaniye Kılıçlar Arçelik bayisinden aldığım buzdolabında, ilk günden beri soğutma problemi yaşıyorum. Dolabın içi sürekli nemli, su damlacıkları bırakıyor ve buzluk haznesinde çatlamalar oluştu. Sebzelerim sürekli çürüyor, dolapta nemden dolayı parçalarda mor küf oluşmaya başladı. Sor...
14.08.2025 tarihinden beri Arçelik marka buzdolabımda soğutma sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Açık talep numaram: 497718581. İlk gelen teknik servis hiçbir test cihazı bağlamadan arızanın başka b...
Arçelik marka 270520 EB model numaralı buzdolabımın kapı lastikleri eskidiği için yetkili servis çağırdım. Servisten gelen personel, lastik siparişi vereceğini söyledi ve benden parça ücreti tahsil etti. Ancak bu işlemle birlikte başlayan süreç tamamen mağduriyetle sonuçlandı: 🔹 Parça geldikten so...
Arçelik'ten almış olduğum buzdolabı Ocak ayında bozuldu. Garantisi devam ettiği için değişim yapıldı. Fakat değişim yapılan buzdolabı da 22.07.2025 tarihinde tekrar bozulduğu için servisten randevu aldım. Servisteki arkadaşlar 23.07.2025 tarihinde gelip dolabın servise gitmesi gerektiğini iletti. Ye...
Yorumlar