to read complaints and reviews, or file yours.Dört Aylık Arçelik Buzdolabında Soğutma Arızası Ve Maddi Kayıp Yaşadım
01/03/2025 tarihinde garantisi başlayan 270475 eb model Arçelik buzdolabımda soğutma problemi yaşadım. 23/09/2025 tarihinde Bursa Osmangazi Arçelik servisine başvurdum ve 24/09/2025’te teknik servis geldi. Gaz kaçağı testi yapılacağı ve buzdolabının ertesi gün servise alınacağı belirtildi. Ancak havaların sıcak olması nedeniyle dolabımda bulunan tüm gıda maddeleri eridi ve bozuldu, yaklaşık 10.000 TL maddi zarara uğradım.
Ürünü kullanmaya başlayalı sadece dört ay oldu ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, servis sürecinin uzaması ve her gün farklı bir süreçle karşılaşmam mağduriyetimi artırdı. Arçelik gibi köklü ve güvenilir bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim.
Müşteri numaram: 5005***99. Ürünümün bir an önce, ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybımın da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bir çok kişinin de yanılacağı gibi Arçelik köklü bir firma bilindik marka diyerek bütün eşyamızı aldık 4 ayda buzdolabı bozuldu ve hala çözüm sunulmuyor Ürün tamire götürülmüş olmasına rağmen ben üründen tamamen soğudum ve yenisiyle değişim talep ediyorum. Günlerdir buzdolapsız kaldığım için yiyeceklerim bozuldu, uygun saklama koşulları olmadığı için dışarıdan sipariş vermek zorunda kaldım. Bu durum hem ekonomik hem de zaman açısından beni ciddi şekilde zarara uğrattı.
Hafta sonu ve biz buzdolabımız olmadan gün geçiriyoruz önceden planlanmış misafirlerimizi iptal ettik niye çünkü evimizde buzdolabı yok bütün her şeyimiz ortada düzenimiz bozuldu Arçelik'le iletişime geçiyoruz bekleyin deniyor ne bir telafi ne bir çözüm hiçbir şey yok geniş bir çevrem var yaşadığım süreci herkesle paylaşıyorum reklamın iyisi kötüsü olmaz diyorsanız aynen devam!
Sevgili Arçelik bir haftayı daha geride bıraktık yeni bir haftaya yine dolabımız olmadan devam ediyoruz bulunmaz Hint kumaşı dolabımızı getirecek misiniz yoksa oyalamaya devam mı
Ekran bizde de ters buzluk yukarıdaymış gibi ekran takmışlar. Buzluk aşağıda