to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen ay Gaziantep Forum Arçelik mağazasından Ocd 650 model bir ocak satın aldım. Ocağı ilk kez kullandığımda, yemek taşması sonucu "bek" denilen presli parçanın alt kısmına sıvı girdi. Bu kısma sıvı girmemesi gerektiği halde, temizledikten sonra dahi alt kısımdan sıvı gelmeye devam etti.
Hemen Arçelik servisine başvurdum. Servis gelip inceledi ve servis fişinde, beklerin alt kısmına sıvı girmemesi gereken yere sıvı girdiğini, müşteri olarak değişim istediğimi belirterek tutanak tuttu ve bölgeye gönderdiklerini söyledi. Ancak bölgeden gelen cevapta, bunun kullanıcı hatası olduğu ve istersem ücretli tamirat yapılabileceği belirtildi. 1 haftalık bir üründe, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir parçanın sorununu kullanıcı hatası diyerek kapatmaya çalıştılar.
Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu anlattım. Tekrar servis randevusu oluşturuldu, fakat bu kez servis hiç aramadan ve adrese gelmeden, önceki servis fişini göstererek işlemi sonlandırdı. Yani adrese bile gelinmeden işlem kapatıldı.
Ocağın değişimini talep ediyorum. 1 haftalık bir üründe yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve çözüm sunulmaması Arçelik’e yakışmadı. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ocağın değiştirilmesini istiyorum.
Arçelik Altus'tan 12 parça ürün aldım, çok pişmanım. Firma ürünlerinin arkasında durmuyor. Önce fırınım hatalıydı, bildirdim. Adıyaman servisi gelip ürünümü evimde dağıtıp götürdü, günlerce bekledim. Değişim adı altında bana başka bir ürün getirdiler. O da düzgün ambalajlı değildi ve hatalıydı. Serv...
Arçelik cam ocak aldım, henüz 1 ay bile olmadan ocağın siyah cam yüzeyinde mavi lekeler oluştu. Bu lekeler ürünün ikinci gününde ortaya çıktı ve bugüne kadar herhangi bir şekilde geçmedi. Temizlik için sadece su kullandım, başka bir kimyasal ürün veya sert bir malzeme kullanmadım. Ürünü Trabzon Arçe...
Arçelik mağazasından set üstü ocak ve davlumbaz aldım. Servis geldi kurulumu yaptı. Daha sonra çalıştırdığımda bacaya takmış oldukları boru yerinden çıktı. Bunun üzerine aldığım yere gittim tekrar servisin geleceğini söylediler. Fakat 2 gün geçmesine rağmen geri dönüş olmadı. Bunun üzerine müşteri h...
Arçelik alttan dondurucu buzdolabımın çekmecesi kırıldı. Aldığım Arçelik mağazasıyla görüştüm, servisi çağırın dedi. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Sizin hatanız ise servis ücreti çıkar, site attı. Buradan alın dedi ' dedi. Ürünü bulamadım. Üstünden bir gün geçti. Tekrar geri dönüş yaptılar, 'Ürünü s...
23 Eylül pazartesi günü Arçelik mağazasından inox bir derin dondurucu aldım. Ürünün kapak kısmında çizik vardı. Servis urunu geri götürüp fabrikadan yenisini isteyeceklerini söyledi. Ertesi gün genel merkezden arandım, ellerinde aynı ürünün olmadığını yerine beyaz renkte olanı göndereceklerini arada...
3D Yazıcı 37 
Airfryer 81 
Akıllı Ev Sistemleri 34 
Akım Korumalı Priz 43 
Ankastre Set 538 
Aspiratör 129 
Bilgisayar 21 
Blender 318 
Buharlı Kırışık Giderici 14 
Buharlı Temizleyici 70 
Bulaşık Makinesi 5.754 
Buzdolabı 10.487 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 8.936 
Çay Makinesi 1.509 
Çeyiz Seti 169 
Çok Amaçlı Pişirici 77 
Davlumbaz 620 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.117 
Ekmek Kızartma Makinesi 10 
Ekmek Yapma Makinesi 44 
Elektrikli Isıtıcı 14 
Elektrikli Izgara 6 
Elektrikli Süpürge 503 
Epilasyon Aleti 1 
Fırın 1.748 
Güneş Paneli 11 
Halı Yıkama Makinesi 3 
Hamur Yoğurma Makinesi 43 
Hava Soğutucu 333 
Hava Temizleyici 17 
Isı Pompası 46 
Kahve Makinesi 2.333 
Kahve Öğütücü 6 
Katı Meyve Sıkacağı 27 
Kettle 89 
Kıyma Makinesi 27 
Klima 7.885 
Kombi 447 
Kulaklık 31 
Kumanda 112 
Kurutma Makinesi 3.248 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 380 
Mikrodalga 263 
Mikser 12 
Mutfak Robotu 33 
Narenciye Sıkacağı 21 
Ocak 1.552 
Robot Süpürge 698 
Rondo 52 
Saç Düzleştirici 7 Saç Kurutma Makinesi 5 Semaver 107 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 285 
Su Sebili 433 
Şofben 61 
Tablet 11 
Televizyon 3.272 
Termosifon 209 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 562 
Ütü 339 
Vantilatör 103 
Waffle Makinesi 5 
Yazar Kasa 17 
Yoğurt Makinesi 43 
Yumurta Pişirme Makinesi 6 
Yorumlar