to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen ay Gaziantep Forum Arçelik mağazasından Ocd 650 model bir ocak satın aldım. Ocağı ilk kez kullandığımda, yemek taşması sonucu "bek" denilen presli parçanın alt kısmına sıvı girdi. Bu kısma sıvı girmemesi gerektiği halde, temizledikten sonra dahi alt kısımdan sıvı gelmeye devam etti.
Hemen Arçelik servisine başvurdum. Servis gelip inceledi ve servis fişinde, beklerin alt kısmına sıvı girmemesi gereken yere sıvı girdiğini, müşteri olarak değişim istediğimi belirterek tutanak tuttu ve bölgeye gönderdiklerini söyledi. Ancak bölgeden gelen cevapta, bunun kullanıcı hatası olduğu ve istersem ücretli tamirat yapılabileceği belirtildi. 1 haftalık bir üründe, üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir parçanın sorununu kullanıcı hatası diyerek kapatmaya çalıştılar.
Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu anlattım. Tekrar servis randevusu oluşturuldu, fakat bu kez servis hiç aramadan ve adrese gelmeden, önceki servis fişini göstererek işlemi sonlandırdı. Yani adrese bile gelinmeden işlem kapatıldı.
Ocağın değişimini talep ediyorum. 1 haftalık bir üründe yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve çözüm sunulmaması Arçelik’e yakışmadı. Satın aldığım ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ocağın değiştirilmesini istiyorum.
Arçelik Altus'tan 12 parça ürün aldım, çok pişmanım. Firma ürünlerinin arkasında durmuyor. Önce fırınım hatalıydı, bildirdim. Adıyaman servisi gelip ürünümü evimde dağıtıp götürdü, günlerce bekledim. Değişim adı altında bana başka bir ürün getirdiler. O da düzgün ambalajlı değildi ve hatalıydı. Serv...
Arçelik cam ocak aldım, henüz 1 ay bile olmadan ocağın siyah cam yüzeyinde mavi lekeler oluştu. Bu lekeler ürünün ikinci gününde ortaya çıktı ve bugüne kadar herhangi bir şekilde geçmedi. Temizlik için sadece su kullandım, başka bir kimyasal ürün veya sert bir malzeme kullanmadım. Ürünü Trabzon Arçe...
Arçelik mağazasından set üstü ocak ve davlumbaz aldım. Servis geldi kurulumu yaptı. Daha sonra çalıştırdığımda bacaya takmış oldukları boru yerinden çıktı. Bunun üzerine aldığım yere gittim tekrar servisin geleceğini söylediler. Fakat 2 gün geçmesine rağmen geri dönüş olmadı. Bunun üzerine müşteri h...
Arçelik alttan dondurucu buzdolabımın çekmecesi kırıldı. Aldığım Arçelik mağazasıyla görüştüm, servisi çağırın dedi. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Sizin hatanız ise servis ücreti çıkar, site attı. Buradan alın dedi ' dedi. Ürünü bulamadım. Üstünden bir gün geçti. Tekrar geri dönüş yaptılar, 'Ürünü s...
23 Eylül pazartesi günü Arçelik mağazasından inox bir derin dondurucu aldım. Ürünün kapak kısmında çizik vardı. Servis urunu geri götürüp fabrikadan yenisini isteyeceklerini söyledi. Ertesi gün genel merkezden arandım, ellerinde aynı ürünün olmadığını yerine beyaz renkte olanı göndereceklerini arada...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 90 
Akıllı Ev Sistemleri 37 
Akım Korumalı Priz 46 
Ankastre Set 566 
Aspiratör 131 
Bilgisayar 20 
Blender 339 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 68 
Bulaşık Makinesi 5.843 
Buzdolabı 10.450 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 9.371 
Çay Makinesi 1.594 
Çeyiz Seti 178 
Çok Amaçlı Pişirici 82 
Davlumbaz 655 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.142 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 42 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 8 
Elektrikli Süpürge 486 
Epilasyon Aleti 2 
Fırın 1.764 
Güneş Paneli 12 
Halı Yıkama Makinesi 4 
Hamur Yoğurma Makinesi 66 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 15 
Isı Pompası 51 
Kahve Makinesi 2.493 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 99 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.942 
Kombi 461 
Kulaklık 31 
Kumanda 125 
Kurutma Makinesi 3.357 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 390 
Mikrodalga 254 
Mikser 13 
Mutfak Robotu 34 
Narenciye Sıkacağı 26 
Ocak 1.581 
Robot Süpürge 720 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 8 Semaver 99 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 301 
Su Sebili 430 
Şofben 57 
Tablet 12 
Televizyon 3.004 
Termosifon 227 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 553 
Ütü 334 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 50 
Yumurta Pişirme Makinesi 5 
Yorumlar