to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka mikrodalga fırınımın gövde birleşme noktasında paslanma meydana gelmiştir. Paslanma, cihazın dış yüzeyinde rastgele bir noktada değil, metal parçaların birleştirildiği kaynak/büküm hattında oluşmuş ve çektiğim fotoğraflarda açıkça görülmektedir.
Ürün yaklaşık beş yıl önce Ankara Çankaya T**** G**** Arçelik bayisinden alınmıştır ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde, iç mekanda ve normal ev koşullarında kullanılmıştır. Hiçbir şekilde suya, neme veya olağan dışı çevresel etkilere maruz bırakılmamıştır. Buna rağmen birleşme noktasında paslanma oluşması, sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim sürecinde kullanılan malzeme, kaplama veya birleşme tekniğinden kaynaklanan gizli bir imalat hatası olduğunu göstermektedir.
Metal birleşim noktalarında sonradan ortaya çıkan bu tür paslanmalar, yüzey kaplamasının yetersizliği veya üretim aşamasında korozyona karşı gereken önlemlerin alınmaması nedeniyle oluşan bir kusurdur. Bu kusur ilk kullanımda fark edilemeyip zamanla ortaya çıktığından, garanti süresi dolmuş olsa bile ayıplı mal (gizli ayıp) kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, kullanım süresi içinde ortaya çıkan ve tüketiciden kaynaklanmayan gizli ayıplardan üretici ve satıcı sorumludur. Bu nedenle, söz konusu paslanmanın üretim kaynaklı bir gizli ayıp olarak kabul edilmesini ve iyi niyet çerçevesinde ücretsiz onarım, parça değişimi veya başka uygun bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
Bir ay önce Arçelik bayisinden aldığım mikrodalga fırının içine yemek koyduktan birkaç gün sonra iç kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Garanti kapsamında olduğu için Arçelik servisinden destek talep ettim. Servis gelip inceledi ancak "buhar tutmuş" diyerek değişim yapılmayacağını belirtti ve h...
Arçelik'ten aldığım mikrodalga fırının iç yüzeyinin bir kısmı ve ön alt kısmı belirli bir kullanımdan sonra aşındı ve kabardı. Kısa bir zamanda böyle bir durumun oluşması ve kalite yetersizliği olumsuz anlamda oldukça şaşırtıcı. Çamaşır makinesini de aynı anda almıştım - bu üründe de olursa benim i...
Arçelik'ten aldığım mikrodalga fırınım bozuldu. Garanti süresi dolmuş. Sözde tamir edildi. Denilerek 500 lira ücret alındı. Ürün fişe takar takmaz tekrar aynı arızayı verdi. Bu sefer sigortası değişecek diyerek 1180 lira istediler. Peki dedik verdik. Ürün fişe takar takmaz yine aynı arızayı verdi. A...
Arçelik mikrodalga fırın aldım ve bir sene kadar kullanan süresi oldu. Fırının etiketi vardı çıkarmamıştım, sonra etiketi kaldırdığımda altında fırının boyasının olmadığını fark ettim ve mikrodalga fırının iç kısmında altında ve üzerinde paslanmalar olduğunu fark ettim. Fırını servise gönderdim, fab...
Yorumlar