to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Mikrodalga Fırın Gövde Birleşiminde Gizli Ayıp: Paslanma
Arçelik marka mikrodalga fırınımın gövde birleşme noktasında paslanma meydana gelmiştir. Paslanma, cihazın dış yüzeyinde rastgele bir noktada değil, metal parçaların birleştirildiği kaynak/büküm hattında oluşmuş ve çektiğim fotoğraflarda açıkça görülmektedir.
Ürün yaklaşık beş yıl önce Ankara Çankaya T**** G**** Arçelik bayisinden alınmıştır ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde, iç mekanda ve normal ev koşullarında kullanılmıştır. Hiçbir şekilde suya, neme veya olağan dışı çevresel etkilere maruz bırakılmamıştır. Buna rağmen birleşme noktasında paslanma oluşması, sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim sürecinde kullanılan malzeme, kaplama veya birleşme tekniğinden kaynaklanan gizli bir imalat hatası olduğunu göstermektedir.
Metal birleşim noktalarında sonradan ortaya çıkan bu tür paslanmalar, yüzey kaplamasının yetersizliği veya üretim aşamasında korozyona karşı gereken önlemlerin alınmaması nedeniyle oluşan bir kusurdur. Bu kusur ilk kullanımda fark edilemeyip zamanla ortaya çıktığından, garanti süresi dolmuş olsa bile ayıplı mal (gizli ayıp) kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, kullanım süresi içinde ortaya çıkan ve tüketiciden kaynaklanmayan gizli ayıplardan üretici ve satıcı sorumludur. Bu nedenle, söz konusu paslanmanın üretim kaynaklı bir gizli ayıp olarak kabul edilmesini ve iyi niyet çerçevesinde ücretsiz onarım, parça değişimi veya başka uygun bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
