Arçelik MD 890I Mikrodalga Çerçeve Yedek Parçası Temin Edilemiyor

Arçelik md 890i model mikrodalga fırınımızın çerçevesine ihtiyacımız olmasına rağmen, uzun süredir hiçbir şekilde yedek parçasına ulaşamıyoruz. Yetkili servise ve bayiye başvurduğumuzda, ürünün Çin'de ürettirilip getirildiği ve bu nedenle bu modelle ilgili çerçevenin tedarik edilemeyeceği bilgisi verildi.

Yaklaşık 5 yıldır kullandığımız bir ürünün çerçevesinin yedek parça kapsamında görülmemesi ve “tedarik edemeyiz” denilmesi, Arçelik gibi kurumsal bir markadan beklediğimiz yaklaşım değil. Ürün hâlâ kullanılabilir durumdayken, sadece çerçeve temin edilemediği için mağduriyet yaşıyoruz.

Arçelik’in, bu model için çerçeve yedek parçasını temin etmesini veya kullanılabilir, uyumlu bir alternatif çözüm sunmasını talep ediyorum. Yedek parça tedariki konusunda marka olarak sorumluluğunuzu yerine getirmenizi istiyorum.