to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Marka Sıfır Buzdolabım Kusurlu Çıktı Servis Kurdu Ve Gitti
19.01.2024 de Arçelik'ten aldığım birkaç beyaz eşya ve buzdolabının kurulumu ve montajı için servis geldi. Gelen servis buzdolabını apar topar açıp kurup yerine koyup benim incelememe bile izin vermeden 2 dakika kurup çıktı ve gitti. Ayrıca uyarmama rağmen bir problem olursa biz hallederiz alırız, dert etmeyin gibi söylemlerde bulundular ve ben aynı gün bunun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum.
Daha sıfır ambalajları üzerinde bulunan buzdolabımın kapağını her açmam da küt küt sesler geliyor ve buzdolabımın bazı yerlerinde siyah siyah boya çıkmaları mevcuttur. Servis ilk açılım olduğu için benim cihazı kontrol etmemi beklemeliydi. 22.01.2024 de (bugün) gelen teknik servisteki arkadaşlar kapakları söktü taktı ve kapaklardan gelen küt küt sesini düzeltemedi ayrıca buzdolabımda boya kabarmaları olduğunu bazı yerlerde boyalar attığını sıfır makinede böyle olmaması gerektiğini söyleyip fotoğraflar çektiler ve fabrikadan değişim talep edeceklerini söylediler.
Fotoğrafları yükleyeceğim. Temmuz ayları gibi yaklaşık 100 bin tl'ye Arçelik'ten beyaz eşyalar aldım ve eğer bu mağduriyetim giderilmez ise bir daha asla Arçelik'ten alışveriş yapmayacağım ve aldırmayacağım. Lütfen daha bir kere bile kullanamadığım etiketi bile üzerinde olan kusurlu olarak gönderdiğiniz bu buzdolabını alın ve bana sağlam, sorunsuz bir buzdolabı gönderin. Aksi takdirde gereğini yapacağım. Mağduriyetimin giderilmesi adına desteklerinizi bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümde fabrikasyon bir hata olduğu ve ürünün değişim yapılacağı söylendi. Sürecin başından sonuna kadar gayet ilgili ve hoşgörülü olan Arçelik markasına ve çalışanlarına teşekkür ediyorum. Profesyonel Yetkili servis anlayışı budur 🙏
