to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Marka Robot Süpürge Mop Hatası
Arçelik markasından yaklaşık 1 yıl önce robot süpürge aldım. Cihazımın 4 ay önce mop özelliğini kullanamamaya başladım. Konu ile ilgili arıza kaydı açıldı ve cihaz yetkili servise gönderildi. Cihaz yaklaşık 3 ay serviste kaldı. 3 ay sonra dahi cihazı tamir ettirmek için defalarca müşteri hizmetini aradım. Cihaz teslim edildiğinde yine mop özelliği çalışmadı ve sürekli eskisi gibi hata 6 mesajı verdi. Konu ile ilgili tekrar çağrı merkezi arandı. Ve bu sefer artık cihazın eskisinden daha kötü olduğu ve programlarının çalışmadığı ifade edip, değişim istedim. Ancak değişim talebim 2 hafta önce açılmasına rağmen henüz sonuç alamadım. Cihaz yaklaşık 4 aydır kullanılamıyor. Bulunduğumuz bölge sebebi ile özellikle servis ağı ve yedek parçada sorun yaşamamak için tüm elektronik cihazlarımızı özellikle Arçelik markasından alıyoruz. İlk defa böyle bir sorun ile karşılaşmış olmam ve henüz sonuçlanmamış olması can sıkıcı bir durum. Artık markanın gücüne inancım kalmadı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
