Arçelik Marka 578557EB Model Buzdolabı Arıza

Arçelik marka 578557EB model buzdolabını 15 Eylül 2023 tarihinde sıfır olarak bayiden satın aldık. Askeri personel olmam sebebiyle dolabı aldıktan birkaç hafta sonra annem yanıma geldi. Bayram öncesi eve döndüğümüzde videoda gördüğümüz manzara ile karşılaştık. Dolaptaki her şey çözülmüş ve kötü bir koku dolaba sinmişti. Servisi aradım ve ertesi gün gelip incelediler. Değişim talebinde bulunduğumuz için herhangi bir işlem yapılmadı. Ertesi gün dolabın fişine bir cihaz takıldı. Birkaç gün sonra cihazı aldılar ve dolapta bir sorun olmadığını ifade ettiler. Bu durumda dolabı bu kokuyla kullanmak zorunda olduğumuzu düşünmüyoruz. Elektrik kesintisi yaşanmış ve cihaz kendini koruma moduna almış olabilir. Akım koruyucu priz kullanmamıza rağmen aşırı voltaj ile ilgili bir sorun olmadığını biliyoruz. Buzdolabının başında bekleyemeyiz; elektrik kesintisi sonrasında da çalışması beklenir. İnsanlar elektrik kesintisi olasılığı yüzünden tatile çıkmamalı mı? Buzdolabının değişimini talep ediyoruz. Eğer değişim yapılmayacaksa para iadesi istiyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız ve gerekirse tazminat davası açacağız. Şikayetvar sitesinde bu dolabın modeliyle ilgili 'kendi kendine çalışmayı durdurdu' şeklinde birçok şikayet bulunmaktadır. Fabrikasyon bir arıza olasılığı yüksek. Bu dolaba güvenerek nasıl tekrar malzeme koyabiliriz? Ayrıca buzluktaki bozulan malzemelerin maddi değeri yaklaşık 10-12 bin TL civarındadır. Dolabın değişimini sağlamadınız ancak içindekilerin zararı ve tazmini için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.