to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Marka 578557EB Model Buzdolabı Arıza
Arçelik marka 578557EB model buzdolabını 15 Eylül 2023 tarihinde sıfır olarak bayiden satın aldık. Askeri personel olmam sebebiyle dolabı aldıktan birkaç hafta sonra annem yanıma geldi. Bayram öncesi eve döndüğümüzde videoda gördüğümüz manzara ile karşılaştık. Dolaptaki her şey çözülmüş ve kötü bir koku dolaba sinmişti. Servisi aradım ve ertesi gün gelip incelediler. Değişim talebinde bulunduğumuz için herhangi bir işlem yapılmadı. Ertesi gün dolabın fişine bir cihaz takıldı. Birkaç gün sonra cihazı aldılar ve dolapta bir sorun olmadığını ifade ettiler. Bu durumda dolabı bu kokuyla kullanmak zorunda olduğumuzu düşünmüyoruz. Elektrik kesintisi yaşanmış ve cihaz kendini koruma moduna almış olabilir. Akım koruyucu priz kullanmamıza rağmen aşırı voltaj ile ilgili bir sorun olmadığını biliyoruz. Buzdolabının başında bekleyemeyiz; elektrik kesintisi sonrasında da çalışması beklenir. İnsanlar elektrik kesintisi olasılığı yüzünden tatile çıkmamalı mı? Buzdolabının değişimini talep ediyoruz. Eğer değişim yapılmayacaksa para iadesi istiyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız ve gerekirse tazminat davası açacağız. Şikayetvar sitesinde bu dolabın modeliyle ilgili 'kendi kendine çalışmayı durdurdu' şeklinde birçok şikayet bulunmaktadır. Fabrikasyon bir arıza olasılığı yüksek. Bu dolaba güvenerek nasıl tekrar malzeme koyabiliriz? Ayrıca buzluktaki bozulan malzemelerin maddi değeri yaklaşık 10-12 bin TL civarındadır. Dolabın değişimini sağlamadınız ancak içindekilerin zararı ve tazmini için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız. 1 kez çalamadan kapattınız. Müşteri hizmetlerinizi aradım. Tekrar aranacağım söylendi. Bekliyorum.
Arçelik tarafından 25.04.2024 tarihinde arandım. Servisle tekrar görüşme sağlayıp 26.04.2024 tarihinde saat 13.06'da tarafıma değişim olmayacağı yönünde dönüş yapıldı. Dolapta koku problemi var. 5 aylık cihazın elektrik kesildi varsayalım elektrik geldiğinde tekrar çalışmaması gibi bir durum söz konusu olamaz. Koku durumunu geçtik diyelim tekrar böyle bir şeyle karşılaşmayacağımızın da garantisi madem cihazda sorun yok yasal haklarımızı kullanacağız. Tüketici Hakem Heyeti'ne bugün başvuruyu yapacağım. Arçelik ürünlerini de tüm çevreme almamaları için telkinde bulunacağım. Sattığı ürünün arkasında duramayan bir firmadan bir daha çivi dahi almam.
