Arçelik Makinelerde Su Lekesi Ve Boya Akması Garanti Kapsamı Dışında

Arçelik marka 61 61441 41 model bulaşık makinemde ve 10120 MS model çamaşır makinemde uzun süredir su lekeleri ve boya akması sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünlerden aldığım memnuniyeti ciddi şekilde azalttı.

Yetkili servis ile görüştüğümde, sorunun garanti kapsamına girmeyebileceğini ve bu doğrultuda benden ücret talep edilebileceğini ifade ettiler. Ürünleri alırken Arçelik markasına olan güvenim nedeniyle böyle bir problemle ve özellikle de garanti dışı kalma ihtimaliyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arızanın kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım su lekesi ve boya akması probleminin hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesini, gerekiyorsa ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.