to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünlerim teslim edilmiyor
Bursa Mustafakemalpaşa Arçelik Avrasya mağazasından Kasım 2025'te
mm 6491 g - cm 6582 ı XL - rhb 6050 s resital - TM 6046 g - tkm 9961 s telve
Ürünlerini 26.495 TL'ye kredi kartına 7 ay taksit şeklinde satın aldım. Şu an 6. taksitimi ödeyeceğim ama hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. Aldığım gün bana şu an ürünler elimizde yok, en fazla 1 ay içinde gelir, size teslim ederiz dedikleri için bunu onayladım. Bu 1 aylık sürenin bitiminde mağazaya gittiğimde, şu an hamur yoğurma makinanız yok, o da gelsin, hepsini birlikte verelim denildi. Bu yüzden tekrar ürünleri teslim almadım. Daha sonrasında tekrar mağazaya gittiğimde, şu an Bandırma mağazamızdan ürünlerinizi tedarik edeceğiz, birkaç gün sonra size teslim edeceğiz, evinize gelecek ürünlerinizden de... yani bu olaylar tekrar tekrar altıncı ayın sonuna kadar sürdü. Bu konuyla ilgili tüketiciye başvurdum ama ondan da şu anlık herhangi bir çözüm yok. 6 aylık görüşmelerimde tedariğin firma kaynaklı olduğunu, herhangi bir şey yapamadıklarını söylüyorlar. Arçelik Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm alamadım. İlk başta ücret iadesi istiyordum, ürünlerim gelmediği için, ama şu an fiyatlara baktığımda o zaman aldığım ürünlerin fiyatları ile şu anki fiyatların aynı olmadığını görüyorum; bu yüzden ürünlerimin teslimini istiyorum. Ancak firma, Arçelik Online'da ürünlerin stokları olmasına rağmen, ürünleri bana teslim etmiyor. Bu konuyla ilgili acil olarak yardım talep ediyorum, bir çözüm önerisi istiyorum. Bu ürünleri düğünüm için aldım; düğünüme yaklaşık 1 buçuk ay kaldı ve benim küçük ev aletlerim hâlâ yok. Parasını verdiğim bir şeyde bu denli mağdur olmak, beni Arçelik kullanıcısı olarak oldukça mağdur etti.
30 Kasım tarihinde aldığım beyaz eşyaların teslimini 20 Aralık olarak istemiştim, 25 Aralık'ta geldi. Ürünlerim arasında buhar kazanlı ütüm eksikti. Bayiyi aradığımda, 'Biz size teşhir ürünü satmıştık ancak onu başka müşteriye de satmışız, elimizde olmadığı için gönderemedik, bir hafta içinde temin ...
Arçelik'ten yaklaşık 20 25 gün önce aldığım 270 490 eı model buzdolabının ilk geldiği gün kapısında sorunlar vardı. Müşteri hizmetlerini aradık talep oluşturup 10 gün sonra yeni dolap gönderdiler. Onda da aynı sorunu yaşayınca servisteki arkadaşlar 2 dolabı da alıp götürmüşler. 2 gün evde dolapsız k...
28.04.2025 tarihinde Arçelik Malatya mobilya Balıkesir şubesinde bir adet buzdolabı ve süpürge satın aldım. Satın almadan önce Körfez bölgesine haftada bir sevkiyatları olduğunu ve ürünleri en kısa zamanda göndereceklerini söylediler. Ödeme işleminden sonra herhangi bir şey söylenmedi ve ben ödememi...
30.11.2023 tarihinde Bursa Arçelik Uğurlu Mağazası Fomara şubesinden 9 kg Arçelik kurutma makinesi satın aldık. Bize teslim tarihi olarak 15.12.2023 bildirildi. Ancak verilen tarihe rağmen ürün teslim edilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimizde, ürünün stokta olmadığı ve depoya henüz gelmediği bilgisi v...
Arçelik'ten ürün sipariş ettim, mağaza teslimatlı; ancak ürün siparişim görünmüyor. Müşteri temsilcisini 2 defa aradım, dönecek gerekli birimler deniyor ama dönen yok. Ürünümü Arnavutköy Arçelik mağazasından almak istiyorum. En kısa sürede sorunum çözülsün lütfen. Asla gerçekçi açıklama yapmayan kiş...
Yorumlar