Arçelik Ödeme Alıyor Ama Ürün Teslim Etmiyor

Ürünlerim teslim edilmiyor
Bursa Mustafakemalpaşa Arçelik Avrasya mağazasından Kasım 2025'te

mm 6491 g - cm 6582 ı XL - rhb 6050 s resital - TM 6046 g - tkm 9961 s telve
Ürünlerini 26.495 TL'ye kredi kartına 7 ay taksit şeklinde satın aldım. Şu an 6. taksitimi ödeyeceğim ama hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. Aldığım gün bana şu an ürünler elimizde yok, en fazla 1 ay içinde gelir, size teslim ederiz dedikleri için bunu onayladım. Bu 1 aylık sürenin bitiminde mağazaya gittiğimde, şu an hamur yoğurma makinanız yok, o da gelsin, hepsini birlikte verelim denildi. Bu yüzden tekrar ürünleri teslim almadım. Daha sonrasında tekrar mağazaya gittiğimde, şu an Bandırma mağazamızdan ürünlerinizi tedarik edeceğiz, birkaç gün sonra size teslim edeceğiz, evinize gelecek ürünlerinizden de... yani bu olaylar tekrar tekrar altıncı ayın sonuna kadar sürdü. Bu konuyla ilgili tüketiciye başvurdum ama ondan da şu anlık herhangi bir çözüm yok. 6 aylık görüşmelerimde tedariğin firma kaynaklı olduğunu, herhangi bir şey yapamadıklarını söylüyorlar. Arçelik Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir çözüm alamadım. İlk başta ücret iadesi istiyordum, ürünlerim gelmediği için, ama şu an fiyatlara baktığımda o zaman aldığım ürünlerin fiyatları ile şu anki fiyatların aynı olmadığını görüyorum; bu yüzden ürünlerimin teslimini istiyorum. Ancak firma, Arçelik Online'da ürünlerin stokları olmasına rağmen, ürünleri bana teslim etmiyor. Bu konuyla ilgili acil olarak yardım talep ediyorum, bir çözüm önerisi istiyorum. Bu ürünleri düğünüm için aldım; düğünüme yaklaşık 1 buçuk ay kaldı ve benim küçük ev aletlerim hâlâ yok. Parasını verdiğim bir şeyde bu denli mağdur olmak, beni Arçelik kullanıcısı olarak oldukça mağdur etti.