Arçelik marka kurutmalı çamaşır makinem için uzun zamandır değişim için oyalanıyorum. Artık maddi, manevi ve psikolojik olarak çok yoruldum. Defalarca genel merkezi ayrı, servisi ayrı aradım, her seferinde sadece “onay bekliyoruz, haber vereceğiz” cümlesini duydum, hiçbir somut adım atılmadı.
Satın aldığım makinenin neredeyse değişmeyen parçası kalmadı, buna rağmen sorunlar bitmedi ve hâlâ değişim yapılmadı. Bozuk makine sattınız ve bu haliyle kullanmak zorunda bırakılıyorum. Çamaşırlarımı yıkayamıyorum, bana emanet makine de verilmiyor, bu süreçte resmen mağdur ediliyorum. Alerjik astım rahatsızlığımız var, bu yüzden makineyi her gün ya da gün aşırı çalıştırmam gerekiyor. Çocuğum okula gidiyor ve şu an onun kıyafetlerini yıkayamıyorum.
Şikayetvar üzerinde aldığım ekran kayıtlarında birçok müşteriye değişim konusunda destek olduğunuzu görüyorum, bana ise tam tersine zorluk çıkarıyorsunuz. Bu çifte standart karşısında kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum ve buna hakkınız olmadığını düşünüyorum.
Bölge onay sürecinin derhal sonuçlandırılmasını, mevcut arızalı makinenin hiç vakit kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesini ve bu mağduriyetin artık son bulmasını ivedi şekilde talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar