to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, satın aldığım tarihten itibaren defalarca aynı arızayı, yani ısıtıcı arızasını vermiştir. Bu sebeple bugüne kadar birden fazla kez servis kaydı açılmış ve her seferinde ısıtıcı parçası değiştirilmiştir. En son parça değişimi ekim ayında yapılmasına rağmen, birkaç gün önce aynı sorun tekrar ortaya çıkmış ve ürün yeniden arızalanmıştır.
Aynı arızanın sürekli tekrar etmesi, yapılan onarımların kalıcı bir çözüm sağlamaması ve ürünün normal kullanım koşullarında dahi sağlıklı şekilde çalışmaması, ürünün “ayıplı mal” ve “kronik arızalı ürün” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ayıplı mal durumunda tüketici olarak ürünün yenisiyle değiştirilmesi, bedel iadesi, ücretsiz onarım veya ayıp oranında indirim haklarımdan birini seçme hakkım bulunmakta olup, bu hakkın seçimi satıcıya ya da üreticiye değil, tüketiciye aittir.
Bu kapsamda onarım değil, öncelikli olarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini, alternatif olarak ise bedel iadesini talep ediyorum. Tarafıma olumlu dönüş yapılmaması halinde tüm servis fişleri, parça değişim kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Arçelik marka kurutmalı çamaşır makinem için uzun zamandır değişim için oyalanıyorum. Artık maddi, manevi ve psikolojik olarak çok yoruldum. Defalarca genel merkezi ayrı, servisi ayrı aradım, her seferinde sadece “onay bekliyoruz, haber vereceğiz” cümlesini duydum, hiçbir somut adım atılmadı.
Satın aldığım makinenin neredeyse değişmeyen parçası kalmadı, buna rağmen sorunlar bitmedi ve hâlâ değişim yapılmadı. Bozuk makine sattınız ve bu haliyle kullanmak zorunda bırakılıyorum. Çamaşırlarımı yıkayamıyorum, bana emanet makine de verilmiyor, bu süreçte resmen mağdur ediliyorum. Alerjik astım rahatsızlığımız var, bu yüzden makineyi her gün ya da gün aşırı çalıştırmam gerekiyor. Çocuğum okula gidiyor ve şu an onun kıyafetlerini yıkayamıyorum.
Şikayetvar üzerinde aldığım ekran kayıtlarında birçok müşteriye değişim konusunda destek olduğunuzu görüyorum, bana ise tam tersine zorluk çıkarıyorsunuz. Bu çifte standart karşısında kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum ve buna hakkınız olmadığını düşünüyorum.
Bölge onay sürecinin derhal sonuçlandırılmasını, mevcut arızalı makinenin hiç vakit kaybetmeden yenisiyle değiştirilmesini ve bu mağduriyetin artık son bulmasını ivedi şekilde talep ediyorum.
Arçelik marka 1060ykmg model çamaşır makinesini yaklaşık 35.000 TL ödeyerek mağazadan satın aldım. Kurulduğu günden bu yana makinede yaşadığım sorunlar bir türlü bitmedi. Sıkma esnasında yüksek ses yapıyor, çamaşırları düzgün kurutmuyordu ve artık hiç kurutma yapmıyor. HomeWhiz uzaktan bağlantı özel...
Arçelik’ten aldığım 1060YKMG model çamaşır makinesiyle ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyi teslim aldığımda dahi düzgün çalışmadı; program sırasında yerinden hareket etmeye başladı. 1 yıl içinde 5’ten fazla kez servis kaydı açtım ve her seferinde farklı parçalar değiştirildi. Anca...
15.10.2023 tarihinde Arçelik marka bir çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana çamaşır makinesi sürekli arıza çıkarıyor; sayısını bile hatırlamadığım kadar, yaklaşık 10 defa yetkili servis geldi. Ancak her seferinde gelip gitmelerine rağmen sorunlar hiç kalıcı olarak...
Yorumlar