Arçelik Kurutma Makinesinin Tamir Sonrası Uzayan Program Ve Islak Çıktı Şikayetim

Arçelik 1000kmx model kurutma makinemizi ilk aldığımızda gayet memnun bir şekilde kullanıyorduk. Daha sonra makine bozuldu ve yetkili servisi aradık. Servisin gelmesi oldukça uzun sürdü ama sonunda gelip makineyi aldılar. Bu aşamaya kadar her ne kadar gecikme olsa da çok sorun etmedik.

Sonrasında “malzeme bulamadık” denilerek bir süre bekletildik. Daha sonra parça bulunduğu söylenerek makine tamir edilip geri getirildi. Garantisi olmasına rağmen kullanıcı hatası olduğu söylenerek ücret talep edildi onu da sıkıntı etmedik. Ancak bu kez de 3 saatlik programı yaklaşık 7 saatte bitirip çamaşırları ıslak halde bırakmaya başladı. Bunun üzerine tekrar servisi aradık. Gelen görevli, sorunun elektrikten kaynaklandığını söyleyip elektrikçi çağırmamızı önererek gitti. Bugüne kadar hiçbir elektrik sorunu yaşamazken, makine servise gidip geldikten sonra böyle bir iddiayla karşılaşmamız bizi oldukça rahatsız etti.

Tekrar servisi aradığımızda, bayramdan önce geleceklerini söylediler ve gerçekten de geldiler. Bu sefer gelen görevli makineye yazılım yüklediğini, bir süre böyle kullanmamızı, bayramdan sonra tekrar gelip alacaklarını söyledi. Ancak bu süreçte makinenin çalışma şeklinde hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam etti. Çamaşırlarımızı hâlâ petekte kurutmaya çalışıyoruz.

Yaklaşık 1–2 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Makine bozulmadan önce ürünümüzden son derece memnunduk. Arçelik’ten ya makinenin sorunsuz bir şekilde tamir edilerek eski performansına kavuşturulmasını ya da değişim gibi kalıcı ve mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Samsun’daki Arçelik bayisinden alınan bu ürün için yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.