Arçelik Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Ses Sorunu Ve Yeniden Değişim İsteği

Arçelik markasının 1011 kmp ı (Prologue-D7S) ısı pompalı kurutma makinesini HomeWhiz akıllı sistem olduğu ve en üst seri diye özellikle tercih ettim. Ancak standart kurutma makinesi sesi dışında, makineden sürtünme ve yüksek bir vızıltı sesi şeklinde rahatsız edici iki farklı ses geliyor. Ürünü ilk aldığımda da aynı sorunu yaşadım, kurulum hatası denilerek garanti kapsamında iade alındı ve değişim yapıldı. Fakat değişimden gelen yeni cihazda da aynı ses problemi devam ediyor.

Değişimden sonraki yeni makine henüz 15 gün bile olmadan bu sorunu yaşatmaya başladı. Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve servis taleplerimi Arçelik’in akıllı uygulaması üzerinden doğrudan açıyorum. Ses genelde kurutma esnasında ortaya çıktığı için, servisle bir türlü denk gelemedik. Servis gelecek diye özellikle çamaşır yıkayıp kurutma aşamasına getiriyorum ki problemi canlı görsünler; servis gelmeyince de akşam işten dönünce çamaşırlar bozulmasın diye mecburen makineyi kullanmak zorunda kalıyorum. Son olarak bu sesi videoya sesli şekilde kaydettim ki servis olaya şahit olsun.

Bugüne kadar tüm makinelerim Arçelik’ti ve hiçbirinde sorun yaşamamıştım, bu nedenle özellikle en üst seri akıllı sistemleri tercih etmiştim. Ancak yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle çok pişman oldum. Arçelik’ten, bu kurutma makinem için sorunun kalıcı şekilde çözülmesi adına ürünün yeniden değişimini talep ediyorum.