Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Fahriye sonuçtan memnun
Çözüldü

Kurutma Makinesi Ana Parça Arızası Nedeniyle Ürün Değişim Talebi

profile
Fahriye
31 Ekim 2025 12:30
2.171
Fahriye'nin Teşekkür Mesajı
“Ürünün sorunu giderildi. Teşekkürler”

18 Aralık 2024’te Arçelik Kavacık Bayii’nden satın aldığım 950 kwg hibrit (Prologue - Digital Display HomeWhiz Servis Destek) ısı pompalı kurutma makinesini İstanbul’da kullanıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana, özellikle Ocak ve Şubat aylarında haftada birkaç kez, diğer aylarda ise çok daha seyrek kullandım. Ekim ayında tekrar haftada birkaç kez kullanmaya başladığımda makinenin çamaşırları kurutmadığını ve su tankına su toplamadığını fark ettim. Daha önce de ara ara kurutmama problemi olmuştu fakat program kaynaklı olduğunu düşünmüştüm. Ancak 13 Ekim haftasından itibaren ürün hiç kurutmamaya başladı ve 22 Ekim 2025’te teknik servise başvurdum.

Teknik servis gelip inceledi ve makinenin atölyeye alınması gerektiğini, ısı pompası grubunun değişeceğini ve bunun garanti kapsamında yapılacağını iletti. Ancak ben ürünü yaklaşık 3 ay düzenli kullanabildim ve ana parçasında ciddi bir sorun çıktı. Ürünün ana parçalarında bu kadar kısa sürede arıza olması kabul edilebilir değil. Teknik servise ve talep takip numarası 5024***98 ile yaptığım başvuruda da belirttiğim gibi, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 6 aylık bakım yapılmadığı için garanti dışı kalacağı söylense de, yaz aylarında ürünü neredeyse hiç kullanmadım ve bakım gerektirecek bir kullanım söz konusu olmadı. Satın alma dışında herhangi bir ücret ödemedim.

Arçelik markasından genel olarak memnunum; ancak bu üründe yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimin yeni bir ürünle giderilmesini istiyorum.

31 Ekim 2025 13:54 (Şikayetten 1 saat sonra)
Fahriye
Fahriye
01 Aralık 2025 19:55

Ürünün sorunu giderildi. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 950 Kwg Hibrit "Kurutma Makinesi" Değil "Küçültme Makinesi"

profile
Özkan
21 Temmuz 2024 15:45
5.604
Arçelik 950 Kwg Hibrit "Kurutma Makinesi" Değil "Küçültme Makinesi"
Arçelik 950 Kwg Hibrit "Kurutma Makinesi" Değil "Küçültme Makinesi"
Arçelik 950 Kwg Hibrit "Kurutma Makinesi" Değil "Küçültme Makinesi"
Arçelik 950 Kwg Hibrit "Kurutma Makinesi" Değil "Küçültme Makinesi"
+4
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
26 Şubat 2025 14:14
1.910
1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yücel
05 Haziran 2024 11:35
5.151
5
Senem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Kasım 2024 11:31
1.820
"Emekleriniz ve ilginiz için teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri