Arçelik Kurutma Makinesinde Kurutma Sorunu Ve Tekrarlayan Servisler Nedeniyle İade Talebi

Arçelik marka 800 km model kurutma makinesini Şubat 2022’de Yozgat Merkez Arçelik bayisinden satın aldık. İlk aldığımız üründe sorun yaşadığımız için bir kez değişim yapıldı ve şu an kullandığımız makine 16 Ağustos 2024 tarihinde tarafımıza teslim edildi.

Bu değişen kurutma makinesi de uzun süredir çamaşırları düzgün şekilde kurutmuyor, kurutma işlemi bitmesine rağmen kapağında yoğun bir nemlenme oluyor. Makine zaman zaman 7 saate kadar çalışmasına rağmen çamaşırlar tam olarak kurumuyor. Yaklaşık bir senedir aynı sorun devam ediyor ve bu süreçte 3–4 defa servis geldi. Servis ekipleri her gelişlerinde sorunun giderildiği şeklinde kayıt açmalarına rağmen, çoğu zaman sadece bakıp herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldılar ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Bir kez makineyi alıp servise götürdüler, yaklaşık bir ay kadar düzeldi, sonrasında yine aynı sorunlar tekrar etmeye başladı.

Defalarca servis gelmesine ve her defasında “sorun giderildi” notu düşülmesine rağmen sorun aynen devam ettiği, ürünün ayıplı olduğu kanısında olduğum için Arçelik’ten bu kurutma makinesinin bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık kalıcı olarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.